Helen of Troy 田纳西州自动化枢纽令 OXO 和 Hydro Flask 订单受阻

Helen of Troy——OXO、Hydro Flask 和 Vicks 的母公司——于 2024 财年在田纳西州 Gallaway 开设了一座新的自动化配送中心，这是“飞马计划”（Project Pegasus）的一部分，该重组计划的目标是在 2025 财年节省 2600 万至 3000 万美元。首席执行官 Noel Geoffroy 将该基地描述为带来“显著的新规模和服务能力，将为我们未来数年奠定基础”，并表示该基地将逐步承接公司美国业务量的更大份额。

启动阶段出了问题。在 2024 年 7 月 9 日的财报电话会议上，公司报告称在整合自动化技术方面遇到“意外挑战”，影响了 OXO 和 Hydro Flask 等品牌的小型零售客户订单和直接面向消费者订单的履约。首席财务官 Brian Grass 表示，问题涉及 Curlsmith 在田纳西州基地的 ERP 系统，并且已在 2025 财年第一季度造成收入损失。

只有有限的一部分订单依赖最高级别的自动化，但 Grass 警告称，其影响“足以对我们的 2025 财年上半年业绩产生重大影响”。根据 2023 年 10 月的一次财报电话会议，该基地本应承担更大的产能，用于 Hydro Flask 直接面向消费者订单的线上定制和个性化。

此次中断发生在更广泛的供应链改革之中，该改革已削减 18% 的 SKU，并将配送网络缩减了四个站点。管理层表示，随着田纳西团队与供应商合作，6 月和 7 月初的发货吞吐量逐步改善，并预计这些问题将在下一个财季末之前消退。

2025 财年第一季度因一部分 OXO 和 Hydro Flask 订单而损失收入——足以对上半年业绩产生“重大影响”。

“飞马计划”将业务量集中到一个高度自动化的站点，因此启动阶段的故障直接传导到了客户订单。

受影响的环节范围很窄——处于最高自动化层级的订单，并因 Curlsmith 的 ERP 整合而变得复杂——但它落在了公司的旗舰消费品牌上。

时机再糟糕不过：此次中断正好撞上 2025 财年上半年，而 2600 万至 3000 万美元的节省计划本应在这一时期得到验证。

最高自动化层级承载着最广的故障影响范围：当所有订单都经由该层级时，即便是“有限的一部分”订单也足以拖累半年业绩。

在 2024 年 7 月 22 日报告所涵盖的业绩电话会议上，Geoffroy 表示田纳西团队正在与供应商勤奋合作解决剩余问题，并已看到 6 月和 7 月初发货吞吐量逐步改善，预计这些问题将在下一个财季末之前消退。公司在发布前未回应置评请求。