Helen of Troy – Muttergesellschaft von OXO, Hydro Flask und Vicks – eröffnete im Geschäftsjahr 2024 im Rahmen von Project Pegasus, einem Restrukturierungsplan mit dem Ziel von 26–30 Millionen US-Dollar Einsparungen im Geschäftsjahr 2025, ein neues automatisiertes Distributionszentrum in Gallaway, Tennessee. CEO Noel Geoffroy pries den Standort als Bringer „bedeutender neuer Skalierungs- und Servicefähigkeiten, die uns für die kommenden Jahre rüsten“, und erklärte, er werde schrittweise eine größere Konzentration des US-Volumens des Unternehmens übernehmen.
Der Anlauf ging schief. In einer Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen am 9. Juli 2024 meldete das Unternehmen „unerwartete Herausforderungen“ bei der Integration der Automatisierungstechnik, die die Abwicklung von Bestellungen kleiner Einzelhandelskunden und von Direktverbraucherbestellungen für Marken wie OXO und Hydro Flask beeinträchtigten. CFO Brian Grass sagte, die Probleme beträfen das ERP-System von Curlsmith am Standort in Tennessee und hätten bereits im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2025 Umsatz gekostet.
Nur eine begrenzte Teilmenge von Bestellungen war auf die höchste Automatisierungsstufe angewiesen, doch Grass warnte, die Auswirkung sei „groß genug, um einen erheblichen Effekt auf unsere Ergebnisse im ersten Halbjahr des Geschäftsjahres 2025 zu haben“. Der Standort sollte laut einer Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen im Oktober 2023 größere Kapazitäten für die Inline-Anpassung und Personalisierung von Direktverbraucherbestellungen von Hydro Flask übernehmen.
Die Störung fiel in eine umfassendere Überarbeitung der Lieferkette, die bereits 18 % der SKUs gestrichen und den Distributionsfußabdruck um vier Standorte verkleinert hatte. Das Management erklärte, der Versanddurchsatz habe sich im Juni und Anfang Juli schrittweise verbessert, während das Team in Tennessee mit Lieferanten zusammenarbeitete, und erwartete, dass sich die Probleme bis zum Ende des nächsten Geschäftsquartals legen würden.
Umsatzverlust im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2025 durch eine Teilmenge von OXO- und Hydro-Flask-Bestellungen – groß genug für einen „erheblichen Effekt“ auf die Ergebnisse des ersten Halbjahres.
Project Pegasus bündelte das Volumen an einem stark automatisierten Standort, sodass sich ein Fehler beim Anlauf unmittelbar auf Kundenbestellungen auswirkte.
Der betroffene Teil war eng begrenzt – Bestellungen auf der höchsten Automatisierungsstufe, erschwert durch die Curlsmith-ERP-Integration –, traf aber die Flaggschiff-Konsumentenmarken des Unternehmens.
Der Zeitpunkt war denkbar ungünstig: Die Störung fiel direkt in das erste Halbjahr des Geschäftsjahres 2025, in dem sich der Einsparplan über 26–30 Millionen US-Dollar eigentlich beweisen sollte.
Die höchste Automatisierungsstufe hat den größten Fehlerradius: Eine „begrenzte Teilmenge“ von Bestellungen kann ein Halbjahr noch beeinträchtigen, wenn sie die Stufe ist, über die alles läuft.
In den Ausführungen zu den Ergebnissen des Berichts vom 22. Juli 2024 sagte Geoffroy, das Team in Tennessee arbeite mit Hochdruck mit Lieferanten an den verbleibenden Problemen und habe im Juni und Anfang Juli eine schrittweise Verbesserung des Versanddurchsatzes festgestellt; die Probleme würden sich voraussichtlich bis zum Ende des nächsten Geschäftsquartals legen. Das Unternehmen reagierte vor der Veröffentlichung nicht auf eine Anfrage nach einer Stellungnahme.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Helen of Troy reports distribution disruptions at Tennessee facility Supply Chain Dive · supplychaindive.com ·