Helen of Troy 位於田納西州的自動化樞紐令 OXO 與 Hydro Flask 的訂單出貨受阻

Helen of Troy——OXO、Hydro Flask 與 Vicks 的母公司——於 2024 財年在田納西州 Gallaway 啟用一座新的自動化配送中心，此舉屬於「飛馬計畫」（Project Pegasus）的一部分，該重整計畫的目標是在 2025 財年節省 2,600 萬至 3,000 萬美元。執行長 Noel Geoffroy 將該據點形容為帶來「重大的新規模與服務能力，將使我們在未來數年立於不敗之地」，並表示該據點將逐步承擔公司美國業務量中更大比例的集中作業。

這座新廠的啟用卻出了差錯。在 2024 年 7 月 9 日的財報電話會議上，公司通報在整合自動化技術時遭遇「意料之外的挑戰」，衝擊了 OXO 與 Hydro Flask 等品牌的小型零售客戶訂單及直接面對消費者（DTC）訂單的履約作業。財務長 Brian Grass 表示，這些問題涉及 Curlsmith 在田納西州據點的 ERP 系統，且已在 2025 財年第一季造成營收損失。

僅有有限的一部分訂單依賴最高等級的自動化，但 Grass 警告，其影響「足以對我們 2025 財年上半年的業績造成重大影響」。根據 2023 年 10 月的財報電話會議，該據點原本應承擔更大的產能，用於 Hydro Flask 直接面對消費者訂單的線上客製化與個人化。

這波混亂發生在一場更廣泛的供應鏈改革之中，該改革已刪減 18% 的 SKU，並將配送據點縮減了四個。管理層表示，隨著田納西團隊與供應商合作，出貨吞吐量在 6 月及 7 月初逐步改善，並預期這些問題將在下一個財季結束前平息。

2025 財年第一季因一部分 OXO 與 Hydro Flask 訂單而損失營收——足以對上半年業績造成「重大影響」。

「飛馬計畫」將業務量集中於單一高度自動化的據點，因此啟用時的故障直接波及客戶訂單。

受影響的範圍雖然狹窄——僅限於最高自動化等級的訂單，且因 Curlsmith 的 ERP 整合而更加複雜——但卻落在公司旗艦消費品牌上。

時機再糟不過：這波混亂正好撞上 2025 財年上半年，而這正是該項 2,600 萬至 3,000 萬美元節省計畫理應展現成效的期間。

最高自動化等級的故障波及範圍最廣：當所有作業都經由該等級流轉時，即使是「有限的一部分」訂單，仍可能重創半年業績。

在說明 2024 年 7 月 22 日報告所涵蓋的業績時，Geoffroy 表示田納西團隊正與供應商積極合作處理剩餘問題，且出貨吞吐量在 6 月及 7 月初已逐步改善，預期這些問題將在下一個財季結束前平息。公司在本文發表前未回應置評請求。