新西兰仲裁庭裁定Good Girls Property Management须为20余项租赁违规支付赔偿

新西兰租赁仲裁庭裁定，基督城公司Good Girls Property Management在20份租赁中违反1986年《住宅租赁法》，须支付5,877新西兰元的惩戒性赔偿和补偿金。该公司承认了这些违规行为，包括一项非法终止租约、一份租赁中的非法涨租、八份租赁协议中加入的不可执行条款，以及租赁协议中遗漏保温、保险和健康住房合规声明。商业、创新和就业部（MBIE）的租赁合规与调查团队代表租户提起了此案。

仲裁庭认定，该公司将一份租赁当作寄宿公寓安排处理——此类安排享有不同的终止权利——并在没有正当理由的情况下终止了租约，尽管曾出现在TVNZ真人秀《Renters》中的唯一董事Prudence Morrall并不确定该如何分类。裁决员认定她对自己的行为“明显存有疑虑”，并且知道她不应终止该租约。

惩戒性赔偿针对缺失的合规声明；补偿金则针对维护失职，MBIE提供的照片显示一处租赁的挡雨板腐烂，一扇前门有巨大缝隙，冷风灌入。该公司曾向业主提出维修问题，但业主因成本原因拖延或拒绝施工——仲裁庭表示，这并不能免除该公司的责任。

MBIE全国经理Brett Wilson表示，该裁决强化了一项职业义务：管理人员在得知违规行为时必须采取行动，在业主拒绝维修时保留记录，并停止为非合规客户代理：“视而不见不是选项。”该公司表示接受裁决，并将从违规行为中吸取教训。自2025年7月1日起，新西兰所有私人租赁都必须符合健康住房标准；每项违规的罚款最高可达7,200新西兰元，遗漏合规声明每份租赁最高可罚500新西兰元。

5,877新西兰元的惩戒性赔偿和补偿金，证据中包括腐烂的挡雨板和漏风的门。

该经理继续为拒绝维修的业主代理，而仲裁庭认定，客户的拒绝并不能转移遵守法律的义务。

该公司在不确定分类的情况下，将一份租赁当作寄宿公寓处理并终止了租约，而董事“明显存有疑虑”，认为该做法不合法。

许多基本合规声明——保温、保险、健康住房——在20份租赁协议中的多份里缺失。

为房东代理并不能将义务外包：发现违规行为的管理人员必须推动整改、记录在案，或者退出该客户的代理。

该公司接受了仲裁庭的裁决，并表示将从违规行为中吸取教训。此案发生之际，新西兰正着手监管物业管理行业：内阁已同意制定注册模式，设立监管机构和纪律仲裁庭，并要求客户资金与运营资金分开存放。住房部表示，物业管理人处理约一半的住宅租赁市场。