紐西蘭仲裁庭裁定 Good Girls Property Management 須為超過 20 項租務違規付款

紐西蘭租務仲裁庭裁定，基督城公司 Good Girls Property Management 在 20 宗租賃中違反《1986 年住宅租賃法》，須支付 5,877 紐元懲罰性賠償及補償。該公司承認有關違規，包括一宗非法終止租約、一宗租賃中的非法加租、在八宗租賃的協議中加入不可強制執行的條款，以及租賃協議中遺漏隔熱、保險及健康住宅合規聲明。商業、創新及就業部（MBIE）的租務合規及調查小組代表租客提出此案。

仲裁庭認定，該公司將其中一宗租賃當作寄宿房屋安排處理——此類安排有不同的終止權利——並在沒有理由的情況下終止租約，即使唯一董事 Prudence Morrall（曾於 TVNZ 實境節目《Renters》亮相）並不確定應如何分類該租賃。審裁員認定她對自己的行動「明顯有疑慮」，並且知道她不應終止該租賃。

懲罰性賠償涵蓋缺失的合規聲明；補償則針對維修失誤，MBIE 的圖片顯示其中一處租賃的擋風板腐爛，以及一扇前門有巨大縫隙，讓冷風吹入。該公司曾向業主提出維修問題，但業主因成本而延遲或拒絕施工——仲裁庭表示，這並未免除該公司的責任。

MBIE 全國經理 Brett Wilson 表示，該裁決強化了專業義務：管理人員得悉違規時須採取行動、在業主拒絕維修時保留記錄，並停止為不合規的客戶行事：「視而不見不是選項。」該公司表示接受裁決，並會從違規中學習。自 2025 年 7 月 1 日起，紐西蘭所有私人租賃均須符合健康住宅標準；每項違規的罰款最高達 7,200 紐元，而遺漏合規聲明每宗租賃最高可罰 500 紐元。

5,877 紐元懲罰性賠償及補償，證據包括腐爛的擋風板及漏風的門。

該管理人員持續為拒絕維修的業主行事，而仲裁庭裁定，客戶的拒絕並不能轉移遵守法規的法律責任。

該公司將一宗租賃當作寄宿房屋處理而終止租約，卻不確定其分類，而董事「明顯有疑慮」該行動是否合法。

基本合規聲明——隔熱、保險、健康住宅——在 20 宗租賃協議中的許多宗均告缺失。

為房東行事並不能將責任外判：管理人員發現違規時，必須推動處理、記錄在案，或退出該客戶。

該公司接受仲裁庭的裁決，並表示會從違規中學習。此案發生之際，紐西蘭正著手規管物業管理人員：內閣已同意制定註冊模式，設立監管機構及紀律仲裁庭，並要求客戶資金與營運資金分開持有。房屋部表示，物業管理人員處理約一半的住宅租賃市場。