英航因在投诉人完整陈述前讯问被指控者而支付29,195英镑

2024年3月，英国航空一名乘务员Charly Mateo被指对一名女同事说希望她加入“高空俱乐部”，并在作为调机乘客出行时触碰了她的膝盖；英航于当年7月将其解雇。Mateo在雷丁就业法庭提出不公平解雇索赔，法官Anna Macey采信英航确实相信发生了严重不当行为，并将他的行为描述为“奇怪”和“侵犯隐私”。

英航仍然败诉。法庭认定调查不合理，因为人力资源部门在取得投诉人完整陈述之前就讯问了Mateo，且未能充分深入地调查她关于触碰膝盖的指控——未达到法庭适用的ACAS准则标准。这一程序性失误导致29,195.69英镑的赔偿裁决，尽管法官拒绝了复职请求并在实质问题上支持了航空公司。

29,195.69英镑不公平解雇赔偿；解雇本身获维持——英航在不当行为认定上胜诉，但在程序上败诉

人力资源部门颠倒了调查顺序：在投诉人完整陈述尚不存在之前就讯问了被指控者

对触碰膝盖的指控未进行足够深入的调查

ACAS准则要求雇主在得出结论前从各方角度进行公平、彻底的调查

对不当行为的真实确信无法弥补调查未达到所需程序标准的问题

当程序存在缺陷时，事实上的正确并不能挽救你——法庭评判你如何调查的程度不亚于评判你得出了什么结论。

法庭裁定了29,195.69英镑的赔偿，并驳回了Mateo的复职请求，认定信任破裂使返岗不切实际。该裁决成为一个例证：雇主可以在不当行为认定上胜诉，却仍要为不合理的调查付出代价。