BA pagou £29.195 por interrogar o acusado antes da declaração completa da reclamante

Em março de 2024, um membro da tripulação de cabine da British Airways, Charly Mateo, teria dito a uma colega mulher que queria que ela se juntasse ao 'mile high club' e teria tocado o joelho dela enquanto viajava como passageiro em deslocamento; a BA o demitiu em julho daquele ano. Mateo alegou demissão injusta no Tribunal de Emprego de Reading, onde a juíza Anna Macey aceitou que a BA acreditava genuinamente que houve falta grave e descreveu o comportamento dele como 'estranho' e uma 'invasão de privacidade'.

A BA ainda assim perdeu. O tribunal considerou a investigação irrazoável porque o RH entrevistou Mateo antes de obter uma declaração completa da reclamante e não investigou com profundidade suficiente a alegação dela sobre o toque no joelho — ficando aquém do padrão do Código ACAS que os tribunais aplicam. A falha processual resultou em uma indenização de £29.195,69, mesmo com a juíza recusando a reintegração e apoiando a companhia aérea quanto ao mérito.

Indenização por demissão injusta de £29.195,69; a demissão em si foi mantida — a BA venceu nas conclusões sobre a falta grave, mas perdeu no processo

O RH inverteu a ordem da investigação: o acusado foi interrogado antes de existir o relato completo da reclamante

A alegação do toque no joelho não foi investigada com profundidade suficiente

O Código ACAS exige que os empregadores investiguem de forma justa e minuciosa todos os lados antes de concluir

A crença genuína na falta grave não pôde sanar uma investigação que não atingiu o padrão processual exigido

Quando o processo é falho, estar certo quanto aos fatos não o salva — os tribunais julgam tanto como você investigou quanto o que você concluiu.

O tribunal concedeu £29.195,69 e negou o pedido de reintegração de Mateo, aceitando que a quebra de confiança tornava o retorno inviável. A decisão permanece como exemplo de que um empregador pode vencer nas conclusões sobre a falta grave e ainda assim pagar por uma investigação irrazoável.