BA, 피해자의 전체 진술 확보 전 피의자 심문 이유로 29,195파운드 지급

2024년 3월, 영국항공(British Airways) 승무원 Charly Mateo는 여성 동료에게 '마일 하이 클럽'에 함께 가고 싶다고 말하고, 위치 이동 승객으로 탑승 중 동료의 무릎을 만졌다는 혐의를 받았다. BA는 그해 7월 그를 해고했다. Mateo는 레딩 고용재판소(Reading Employment Tribunal)에 부당해고를 주장했고, Anna Macey 판사는 BA가 중대한 비위 행위가 발생했다고 진정으로 믿었으며 그의 행동을 '이상하다'고 표현하고 '사생활 침해'라고 묘사했다.

그럼에도 BA는 패소했다. 재판부는 HR이 피해자로부터 완전한 진술을 확보하기 전에 Mateo를 심문했고, 무릎 접촉에 관한 피해자의 주장을 충분한 깊이로 조사하지 않았기 때문에 조사가 불합리했다고 판단했다 — 이는 재판부가 적용하는 ACAS 규정 기준에 미달하는 것이다. 이러한 절차상의 결함으로 인해 판사가 복직을 거부하고 실질적 내용에 대해서는 항공사 측을 지지했음에도 불구하고 29,195.69파운드의 배상금이 산정되었다.

부당해고 배상금 29,195.69파운드; 해고 자체는 유지됨 — BA는 비위 행위 인정에서는 이겼으나 절차에서 패소했다

HR이 조사 순서를 뒤집었다: 피해자의 전체 진술이 존재하기 전에 피의자를 심문했다

무릎 접촉 혐의는 충분한 깊이로 조사되지 않았다

ACAS 규정은 사용자가 결론을 내리기 전에 모든 측면에서 공정하고 철저하게 조사할 것을 요구한다

비위 행위에 대한 진정한 신뢰만으로는 요구되는 절차 기준을 충족하지 못한 조사를 치유할 수 없었다

절차에 결함이 있으면 사실관계에서 옳다고 해서 구제되지 않는다 — 재판부는 결론뿐 아니라 조사 방식도 판단한다.

재판부는 29,195.69파운드를 배상하고 Mateo의 복직 요청을 기각했으며, 신뢰 관계의 파탄으로 복귀가 실행 불가능하다고 인정했다. 이 판결은 사용자가 비위 행위 인정에서는 이기고도 불합리한 조사에 대한 대가를 치를 수 있다는 사례로 남는다.