BSP的复活节核心银行系统切换出现余额显示错误，并让巴布亚新几内亚客户透支

巴布亚新几内亚最大的银行南太平洋银行（Bank South Pacific）拥有约250万零售客户，该行在2023年复活节周末实施新的银行系统时，一次技术错误导致部分客户的余额显示不正确。一些客户看到了自己实际并不拥有的钱，并因此透支了账户；另一些人则看着自己显示的余额下降。一位名叫Rosemary的客户在周五用被错误分配到其账户的资金进行了一笔600基那（约257美元）的网上购物，且无法就所购商品获得退款。

BSP表示，该行“没有从任何账户扣款或向任何账户存款”，并告知已透支的客户必须向银行还款。该行拒绝透露透支金额。在同一个长周末期间，网上银行和手机银行无法访问；ATM仍在运行，但排队长达数小时，一位莫尔兹比港客户表示，由于系统仍在升级，她无法为孩子们买早餐。

客户报告了令人困惑的余额波动：一名韦瓦克居民看到其显示余额少了107基那，并等待银行兑现恢复余额的承诺。一些客户威胁要更换银行，抱怨在服务中断之外还有高额费用，而那位发生透支的客户表示，BSP本应在将升级后的系统应用于所有人之前进行测试，并在得知问题后暂停服务。

透支金额未予量化；这家拥有250万客户的银行在长周末期间网上银行和手机银行中断，客户威胁要更换银行

BSP在假日周末对核心银行系统进行了实时切换，此时支持人员最少，而客户最需要支付日常必需品。

在服务仍在运行的情况下显示了错误余额，因此客户可以花掉银行后来要求归还的钱。

银行在得知错误后没有暂停银行服务，而一位受影响客户表示本应如此。

BSP拒绝披露客户透支了多少钱，使公众无法得知此次故障的规模。

假日切换需要有一个“紧急停止开关”：一旦余额显示错误，暂停服务胜过让客户花掉那些随后会被要求偿还的钱。

BSP在Facebook上并向ABC发表声明称，正在处理该技术问题，已透支的客户被告知需还款。一些客户表示，鉴于此次中断和费用问题，他们正在考虑更换银行。该行从未公开量化透支金额。