711要求玩家在提现前投注存款——荷兰监管机构予以点名

2026年10月9日，荷兰博彩管理局（Kansspelautoriteit，KSA）公布调查结果，认定711——一家在比利时注册、通过711.nl服务荷兰玩家的运营商——要求部分客户先将其自有存款用于投注，之后才能提现。该条件适用于通过常规银行账户以外的支付方式存款的玩家。

711辩称该程序是其反洗钱管控的一部分；KSA驳回了这一理由。在反洗钱审查期间可以暂扣提现，但暂扣时间必须尽可能短，且不得成为常态，并且哪怕只要求玩家投注一次其存款也是不允许的。监管机构称这种做法“极不可取”，并直接向该运营商提出。经过这些沟通后，711采取了防止再次发生的措施，并明确玩家可以将资金退回原支付方式。

此次未处以罚款，但KSA警告称，若711再次违规，其可采取更严厉行动。其指导意见自2024年起已有记录：无不必要延迟地支付款项、不设最低提现金额、不对存款资金附加投注要求——流水条件仅允许与奖金同时存在，且须符合严格条款。

这是711在四个月内第二次遭KSA行动。2026年6月11日，监管机构公布了一项88.6万欧元罚款，涉及2022年2月至2024年6月期间十份高损失玩家档案的注意义务失职；集团首席执行官Tom De Backer表示，公司始终在当时框架内善意行事。711的荷兰远程牌照有效期至2027年3月15日。

公开谴责并被迫采取纠正措施，此次未罚款——但在6月因注意义务被罚88.6万欧元后，警告将采取更严厉行动。

711将投注条件附加到非银行渠道存款玩家的提现上，把自身的风险流程变成了玩家的成本。

其将该做法标为反洗钱管控，但KSA仅允许为审查而短暂暂扣，而非对提现设置结构性障碍。

规则自2024年起已有记录：无不必要延迟地支付款项，且绝不对存款附加投注要求。

在因注意义务被罚88.6万欧元四个月后出现这一做法，表明合规信息并未在内部落实。

合规标签无法洗白不良做法：将提现障碍称为反洗钱审查并不能使其成为审查，监管机构看的是玩家体验，而非标签。

711采取了防止再次发生的措施，并确认玩家可以将存款退回原支付方式而无需将其流水投注。KSA未就该提现做法处以罚款，但表示若711再次违规，其可采取更严厉行动；注意义务与Wwft合规均在其2026年监管的五项优先事项之列。