711 要求玩家先投注存款才能提款——荷蘭監管機構公開點名

2026 年 10 月 9 日，荷蘭博彩管理局（Kansspelautoriteit，KSA）公布調查結果，指 711——一家在比利時註冊、透過 711.nl 服務荷蘭玩家的營運商——要求部分客戶先投注自身存款才能提款。該條件適用於透過一般銀行帳戶以外之付款方式存款的玩家。

711 主張該程序是其反洗錢管控的一部分；KSA 駁回此一辯解。提款可在反洗錢查核期間暫緩，但暫緩須盡可能短暫，不得成為常態性做法，且即使只要求玩家投注一次存款也不獲允許。監管機構稱此做法「極不可取」，並直接向該營運商提出。會談後，711 採取措施防止重演，並澄清玩家可將款項退回原付款方式。

此次未處以罰款，但 KSA 警告若 711 再次違規，可採取更嚴厲行動。其指引自 2024 年起即有明文：提款不得無故延遲、不得設最低提款金額、不得對存款設投注要求——僅可在嚴格條件下搭配紅利設投注要求。

這是 711 四個月內第二次遭 KSA 行動。2026 年 6 月 11 日，監管機構公布一筆 886,000 歐元罰款，事由為 2022 年 2 月至 2024 年 6 月間十份高損失玩家檔案所涉的盡職義務缺失；集團執行長 Tom De Backer 表示，公司一向在當時的框架內本於善意行事。711 的荷蘭遠端牌照有效至 2027 年 3 月 15 日。

公開譴責並被迫採取糾正措施，此次未罰款——但在六月一筆 886,000 歐元盡職義務罰款之後，附帶更嚴厲行動的警告。

711 對非銀行存款者的提款附加投注條件，將自身的風險流程變成玩家的成本。

其將此做法標為反洗錢管控，但 KSA 僅允許為查核短暫暫緩，不允許對提款構成常態性障礙。

相關規則自 2024 年起即有明文：不得無故延遲提款，且絕不得對存款附加投注要求。

此事發生於一筆 886,000 歐元盡職義務罰款四個月後，顯示合規訊息並未在內部落實。

合規標籤無法漂白不良做法：將提款障礙稱為反洗錢查核，並不會使其成為查核，而監管機構看的是玩家實際體驗，不是標籤。

711 採取措施防止重演，並確認玩家可將存款退回原付款方式，無須先投注。KSA 未就提款做法處以罰款，但表示若 711 再次違規，可採取更嚴厲行動；盡職義務與 Wwft 合規均列在其 2026 年監管的五項優先事項之中。