711 ließ Spieler Einzahlungen verwetten, bevor sie auszahlen konnten – die niederländische Regulierungsbehörde rügte dies

Am 9. Oktober 2026 veröffentlichte die niederländische Glücksspielbehörde (Kansspelautoriteit, KSA) Feststellungen, wonach 711 – ein in Belgien registrierter Betreiber, der niederländische Spieler über 711.nl bedient – von einigen Kunden verlangte, ihre eigenen Einzahlungen zu verwetten, bevor sie auszahlen konnten. Die Bedingung galt für Spieler, die über andere Zahlungsmethoden als ein reguläres Bankkonto eingezahlt hatten.

711 argumentierte, das Verfahren sei Teil seiner Kontrollen zur Bekämpfung von Geldwäsche; die KSA wies diese Rechtfertigung zurück. Eine Auszahlung darf während einer AML-Prüfung zurückgehalten werden, doch der Aufschub muss so kurz wie möglich sein und darf nicht strukturell werden, und einen Spieler auch nur ein einziges Mal seine Einzahlung einsetzen zu lassen, ist nicht erlaubt. Die Regulierungsbehörde nannte das Vorgehen „höchst unerwünscht“ und sprach den Betreiber direkt darauf an. Nach diesen Gesprächen ergriff 711 Maßnahmen, um eine Wiederholung zu verhindern, und stellte klar, dass Spieler das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet bekommen konnten.

Diesmal wurde kein Bußgeld verhängt, doch die KSA warnte, sie könne strenger vorgehen, falls 711 erneut gegen die Regeln verstößt. Ihre Vorgaben waren seit 2024 dokumentiert: Auszahlungen ohne unnötige Verzögerung, keine Mindestauszahlungsbeträge und keine Wettanforderungen auf eingezahltes Geld – Durchspielbedingungen sind nur zusammen mit Boni und unter strengen Bedingungen zulässig.

Es war die zweite KSA-Maßnahme gegen 711 innerhalb von vier Monaten. Am 11. Juni 2026 veröffentlichte die Regulierungsbehörde ein Bußgeld von 886.000 € wegen Verstößen gegen die Sorgfaltspflicht, das zehn Akten von Spielern mit hohen Verlusten zwischen Februar 2022 und Juni 2024 umfasste; Konzern-CEO Tom De Backer erklärte, das Unternehmen habe stets in gutem Glauben im Rahmen der damaligen Vorgaben gehandelt. Die niederländische Fernlizenz von 711 läuft bis zum 15. März 2027.

Öffentliche Rüge und erzwungene Korrekturmaßnahmen, diesmal kein Bußgeld – aber eine Warnung vor strengeren Maßnahmen nach einem Bußgeld von 886.000 € wegen der Sorgfaltspflicht im Juni.

711 knüpfte eine Wettbedingung an Auszahlungen für Einzahler über Nicht-Bank-Methoden und machte damit sein eigenes Risikoverfahren zu einem Kostenfaktor für Spieler.

Es bezeichnete die Praxis als AML-Kontrolle, doch die KSA erlaubt nur einen kurzen Aufschub für Prüfungen, keine strukturelle Hürde für Auszahlungen.

Die Regeln waren seit 2024 dokumentiert: ohne unnötige Verzögerung auszahlen und niemals Wettanforderungen an Einzahlungen knüpfen.

Vier Monate nach einem Bußgeld von 886.000 € wegen der Sorgfaltspflicht zeigte die Praxis, dass die Compliance-Botschaft intern nicht angekommen war.

Compliance-Etiketten können eine schlechte Praxis nicht reinwaschen: Eine Auszahlungshürde als AML-Prüfung zu bezeichnen, macht sie nicht dazu, und Regulierungsbehörden lesen die Spielerfahrung, nicht das Etikett.

711 ergriff Maßnahmen, um eine Wiederholung zu verhindern, und bestätigte, dass Spieler Einzahlungen auf ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet bekommen konnten, ohne sie durchspielen zu müssen. Die KSA verhängte für die Auszahlungspraxis kein Bußgeld, erklärte jedoch, sie könne strenger vorgehen, falls 711 erneut gegen die Regeln verstößt; sowohl die Sorgfaltspflicht als auch die Wwft-Compliance gehören zu ihren fünf Prioritäten für die Aufsicht 2026.