吉野家開除一名高階主管，該主管稱鄉下年輕女性為「處女」，以吸引她們來吃牛丼

2022年4月16日，吉野家企劃部總經理兼執行董事伊藤正明（Masaaki Ito）在早稻田大學一個行銷課程中擔任客座講師。他在描述這家牛丼連鎖店的顧客開發策略時說，目標是讓剛離開鄉下老家的年輕女性「趁她們還是處女時就對牛丼上癮」，因為一旦東京的男人請她們吃昂貴的餐點，「她們絕對不會再吃牛丼了。」

一名學生將這番言論發到網路上。到了4月19日，這件事已傳遍日本媒體和社群網路。吉野家在同一天開除伊藤，表示截至該日與他「完全沒有任何契約關係」。早稻田大學道歉，並將他從課程中除名。一場原定的產品發表活動被取消。消息曝光當天，吉野家股價一度下跌4.3%。

這起事件並非失敗的廣告活動，而是失敗的溝通表態：一名資深行銷人員在公開講座上，用直白的語言陳述他的鎖定客群邏輯，結果發現這套邏輯——把年輕女性當成一種必須趁她們發展出更好選擇之前加以捕獲的資源——並非大眾會接受的策略。

他三天內就被開除，股價下跌4.3%，一場發表活動被取消，因為那套誠實的鎖定客群邏輯根本站不住腳。

鎖定客群的邏輯被誠實地說出來，反而使它站不住腳——問題出在思維本身，而非措辭

大學講座讓人覺得是可以坦率談論策略的安全空間，但任何一個帶著手機的學生都能把它公開

這番言論把一個族群化約為有保存期限的商品，大眾將其解讀為機構層級的輕蔑

吉野家的回應——開除他並否認雙方關係——證實公司理解公關傷害，卻不理解根本問題

如果你的鎖定客群策略禁不起在講堂上被逐字引用，那麼問題出在策略本身——而不是洩漏。

吉野家發布公開道歉，並取消一場產品發表活動。早稻田大學將伊藤從其行銷課程中除名。這起事件成為日本商業倫理討論中的一個參照案例，探討企業內部如何談論自家顧客。