吉野家解雇了一个称年轻乡村女性为「处女」来钩住她们吃牛肉饭的高管

2022 年 4 月 16 日，吉野家企划部总经理兼执行董事伊藤正昭在早稻田大学的一个营销项目中做了客座讲座。描述牛肉饭连锁的获客战略时，他说目标是让刚从乡下离家的年轻女性「在她们还是处女时对牛肉饭上瘾」，因为一旦东京的男人请她们吃昂贵的饭，「她们绝对不会再吃牛肉饭了。」

一个学生把言论发到了网上。到 4 月 19 日，故事已经传遍了日本媒体和社交网络。吉野家当天解雇了伊藤，说从那天起与他「绝对没有合同关系」。早稻田大学道歉并将他从项目中移除。一个计划中的产品发布活动被取消。吉野家的股价在消息爆出当天下跌了最多 4.3%。

这个案例不是一个失败的广告活动，而是一个失败的沟通判断：一个高级营销人员在公开讲座上用直白的语言陈述他的 targeting 逻辑，然后发现这个逻辑——把年轻女性当作在她们发展出更好选择之前要被捕获的资源——不是公众会接受为战略的东西。

高管被解雇；股价跌了 4.3%；发布活动取消

targeting 逻辑被诚实地陈述了，这使它无法辩护——问题是思维，不是措辞。

大学讲座感觉像是坦率战略谈话的安全房间，但任何有手机的学生都可以发布它。

言论把一个人口群体简化为有保质期的商品，公众将其读作制度性的蔑视。

吉野家的回应——解雇他并否认关系——证实了公司理解公关损害，但不理解根本问题。

如果你的 targeting 战略无法在讲堂里被逐字引用后存活，战略就是问题——不是泄露。

吉野家发表了公开道歉并取消了产品发布活动。早稻田将伊藤从营销项目中移除。这个案例成了日本商业伦理讨论中关于公司如何在内部谈论顾客的参照点。