Ferragni以2.5倍價格販售「慈善」潘多洛蛋糕——義大利反壟斷機構對她開罰100萬歐元

2022年底，義大利網紅Chiara Ferragni與烘焙公司Balocco合作推出一款「設計師款」潘多洛蛋糕——這款聖誕蛋糕印有她的品牌標誌，售價約為經典版本的兩倍半。這項促銷活動讓消費者以為購買該潘多洛蛋糕將有助於一項慈善計畫。事實上，捐贈給一家兒童醫院的款項早在活動開始前數月即已捐出。

2023年12月15日，義大利反壟斷機構（AGCM）裁定該活動構成不公平商業行為。Ferragni旗下公司Fenice與TBS Crew因授權其商標及製作相關內容，被處以超過100萬歐元罰款。Balocco則被罰款42萬歐元。罰款總額約為140萬歐元。

Ferragni發布了一段公開道歉影片。此案被義大利媒體稱為「潘多洛門」（Pandoro-gate），成為義大利網紅行銷監管的里程碑，促使外界更廣泛地審視網紅如何向受眾傳達慈善合作訊息。

這項裁決造成140萬歐元的反壟斷罰款，以及長遠的品牌損害。

慈善訊息暗示購買與捐款之間存在因果關係，但這種關係並不存在——捐款早在活動數月前即已完成

較高的售價（為標準潘多洛蛋糕的2.5倍）被包裝成部分具有慈善性質，讓消費者有理由支付更高價格，而這個理由並不真實

當時並無針對網紅慈善宣稱的監管框架，因此該活動在設計時未經合規審查

該網紅的個人品牌就是整個銷售主張，因此聲譽損害集中於一人身上

與慈善連結的促銷活動必須精確說明其機制——在捐款早已完成的情況下宣稱「購買此商品即資助X」，這不是行銷，而是監管機構將予以開罰的不實陳述。

此案引發義大利對網紅行銷實務的更廣泛檢視。消費者團體以此為例，主張網紅代言應適用與傳統廣告相同的揭露標準。Ferragni後續的品牌合作案也在這項新判例下受到審視。