迅雷以300元販售25年會員，隨後收回並改為1個月且退款

2025年1月初，迅雷在某電商平台的官方商店販售兩年「超級會員」卡，且一項促銷活動讓每筆訂單額外贈送六個月。由於贈送可疊加，一名買家花300元下了十筆訂單，獲得25年會員資格，效期至2050年6月；另一名花30元的買家則獲得兩年半。

數日後，該商店告知顧客價格「設定錯誤」，要求收回權益，並提供全額退款。買家拒絕後，迅雷仍單方面縮減其會員資格——一名顧客的25年縮短為一個月，另一名的兩年半縮短為約四週。

迅雷提供兩種選擇：保留會員卡一個月，外加贈送三個月；或接受全額退款外加一個月。期限為2025年1月23日，屆時未處理的訂單將預設為不退款方案。顧客拒絕這兩種方案，表示已付款的訂單是契約，不得單方面變更。

反彈聲浪在該平台上三起集體案件中累積超過300起投訴，幾乎無一解決。一名律師向媒體表示，迅雷的單方面變更對消費者不具效力，且可能違反消費者保護法。被問及受影響人數時，客服表示這是「內部資訊，無法提供」。此事並未損及業務：2024年會員收入增至約1.34億美元，成長12%。

迅雷單方面收回會員資格，提供退款或縮短期限，在僅數百元人民幣的規模下引來300多起投訴與法律風險。

履行已付款訂單的代價，低於後續所付出的代價——收回會員資格在僅數百元人民幣的退款規模下，引來數百起投訴與法律風險

單方面變更已付款的會員資格而非協商，使一次定價失誤演變成信任與法律上的失敗

拒絕說明受影響顧客人數，使收回行動顯得任意，並加深消費者權益的憤怒

不要收回已經收費的會員資格——迅雷以「定價錯誤」為由，將25年會員卡縮減為1個月，引來300多起投訴，並拒絕說明受影響人數。

迅雷提供兩種選擇——保留一個月外加贈送三個月，或接受全額退款外加一個月——期限為1月23日，未處理者預設為不退款。此事在三起集體案件中引來300多起投訴，幾乎無一解決；一名律師表示，單方面縮減對消費者不具效力，且可能違反消費者保護法。一名顧客獲得300元全額退款。客服拒絕說明受影響人數，稱之為「內部資訊」。這起失誤並未損及業務：2024年會員收入增至約1.34億美元，成長12%。