事件經過
小米曾是印度最大的智慧型手機品牌,根據Counterpoint Research的數據,其在2018年高峰時占有31%的市占率。在2022年起從中國遙控印度業務的總經理Alvin Tse帶領下,公司花了約兩年時間,逐步放棄當初建立領先地位的激進定價,轉而追求更健康的利潤率。競爭對手趁勢填補空缺:Vivo加大線上通路的攻勢,而Motorola則直接複製小米最初的折扣策略並加以擴大規模。
代價反映在數字上。小米的印度市占率到2024年下滑至16%,截至2026年第一季更降至12%。根據小米管理層在財報電話會議上的說法,印度在2025年的出貨量大幅下滑,拖累了公司的全球業績,高層並稱印度是小米銷售的100多個地區中跌幅最顯著者之一。原本為挽救銷售而延攬的知名人才——2024年從三星延攬為銷售副主管、2025年升任銷售主管的Kunal Agarwal,以及2024年出任營運長的Motorola前負責人Sudhin Mathur——都未能遏止下滑。
2026年5月,小米總部採取了它手中唯一的手段:Tse因未能扭轉業務而被撤換,由先前負責財務、並在泰國與印尼交出強勁成長的南亞負責人Alexander Tang接任。Tse平調至未公開的職位。外界預期Tang將轉回激進定價以收復市占,同時推動獲利能力;Agarwal將全面掌管銷售與市場推廣,Mathur負責法規事務,人力精簡亦正在進行。小米印度拒絕置評。
代價
市占率從2018年高峰的31%降至2024年的16%,再降至2026年第一季的12%(Counterpoint);印度2025年出貨量下滑,拖累了小米的全球業績。
原因
轉向溢價利潤率的做法,瓦解了曾讓小米在2018年以31%市占率成為印度最大智慧型手機品牌的激進定價。
Vivo更猛烈地進攻線上通路,而Motorola則直接複製小米最初的折扣策略並加以擴大規模。
印度業務由中國遙控管理,而延攬來救火的人才流動——一位三星銷售主管、一位Motorola營運長——並未遏止下滑。
總部認定Tse未能扭轉業務,也未能擴大小米在中國及其他市場所推行的生態系產品模式。
教訓
讓你奪下王冠的折扣引擎很難關掉:一旦以它換取利潤率,價格敏感的買家就會轉向任何複製你舊策略的人。
後續
Tang接手的業務,被小米自家管理層點名為區域衰退最嚴重者之一,而高層預期他的任務是結合激進定價與獲利能力。Tse平調至未公開的地區。業界高層向ET表示,中國籍負責人仍將高度依賴印度領導團隊,而在人事改組之際,人力精簡也正在進行。小米印度拒絕就這些變動置評。
追溯依據
參考來源
- Xiaomi brings in South Asia head to revive Indian operations The Economic Times · economictimes.indiatimes.com ·