事件經過
BBC蘇格蘭於2022年11月報道,愛丁堡大學在其新的「People and Money」(P&M)系統延誤向學生、教職員及供應商付款後作出道歉。P&M是一套集中式人力資源、薪酬及財務系統,於2020年引入,並於2022年完成推行。最後階段出現的問題導致數千張發票未獲處理,財務人員須以人手處理。
學者表示他們曾多次警告。校務評議會成員的信件表達了「迫切而深切」的關注,23個學院的院長亦致函表達憂慮。專業服務總監於2021年2月的一份報告,在較早的人力資源階段提出了數十項問題,包括「請問可否在沒有合約的情況下開始工作」。大學與學院工會(UCU)本地分會表示,該系統過於複雜,設有大量不必要的用人手核對,並指管理層「選擇不聽取意見」。一名資深學者表示,從一開始就已有人提出關於成本及複雜性的疑問。
估計成本最初約為1,000萬英鎊,2017年以1,400萬英鎊合約對外公布,2019年則議定為2,040萬英鎊。一名博士生表示,他為坦桑尼亞田野考察預先墊付的3,000英鎊,等了七週才獲發還,迫使他向伴侶借錢。大學表示「衷心致歉」,並已增聘財務人員。
代價
數千張發票未獲處理;合約由約1,000萬英鎊增至2,040萬英鎊;一名博士生為3,000英鎊費用等候了七週。
成因
據大學的UCU分會表示,該系統複雜,並包含人手核對。
高級管理層曾多次獲校務評議會成員、學院院長及專業服務總監警告,但據工會所指,他們並未聽取意見。
人力資源階段的問題已於2021年2月匯報,但最後的財務階段仍在問題未解決的情況下上線。
助學金及學生款項,以及供應商發票,均依賴這套新系統。
教訓
一套增加人手核對、忽視內部警告的集中式系統,會把現金延誤轉嫁給最無力承擔的人。
後續
校長Peter Mathieson原定與教職員及博士生舉行會議,聽取他們的憂慮。大學表示已將助學金及學生付款問題提升至最高層級處理,並會盡快處理積壓的發票。
追溯依據
參考來源
- University of Edinburgh warned of issues with new finance system BBC News · bbc.com ·