發生了什麼事
2009年底,老虎伍茲是體壇最賺錢的代言人,估計每年從贊助賺進1億美元。這筆收入建立在一個經過行銷包裝的完美形象上,其中一部分還建立在以他為核心打造的產品上:開特力的「老虎伍茲專注」飲料、他球袋上的AT&T標誌。2009年11月27日,在一家小報報導婚外情幾天後,他在佛州住家外於凌晨時分發生車禍。12月2日,他承認自己的「過失」,12月11日宣布無限期暫別高爾夫。
出走從12月13日開始。埃森哲以一句話結束六年的合作關係:「經過審慎考量與分析,本公司認定他不再是本公司廣告的合適代表。」百事公司停產「老虎專注」飲料。吉列停止播放他的廣告並取消他的出席活動。豪雅起初說他的私生活「不關我們的事」,後來把他的形象從廣告中撤下。AT&T於12月31日終止贊助:「我們將結束與老虎伍茲的贊助協議,並祝他未來一切順利。」
耐吉的做法相反。這家合作十三年的贊助商力挺他——董事長菲爾·奈特稱此事為「小小的插曲」——美商藝電也讓他在自家高爾夫遊戲中繼續登場。分歧反映在金錢上:到2010年7月,伍茲估計的代言收入比前一年少了2200萬美元,總收入比兩年前下滑約30%。圍繞同一張臉打造活動的品牌,付出的代價是廢棄的廣告;而等得起的品牌,仍然擁有他。
代價是什麼
埃森哲退出後,沉默被解讀為背書,於是恐慌如滾雪球般自我壯大;耐吉留下,顯示多元化的代言陣容能吸收單一形象活動所無法承受的衝擊。
為什麼會發生
這項資產是一個完美的形象,而一個人的私德可能一夜之間讓它歸零——無論贊助合約有多少條款,都無法為這種風險定價。
退出被迫公開且立即發生:埃森哲發表聲明後,任何其他贊助商的沉默都被解讀為背書,於是恐慌在三週內如滾雪球般自我壯大。
曝險高度集中:這些合作圍繞他的臉和名字打造,因此沒有低調降級的方式——整個活動本身就是風險。
耐吉的留下顯示風險並不對稱:多元化的代言陣容與十三年的股權視角,吸收了單一形象活動所無法承受的衝擊。
教訓
圍繞一張臉打造的活動就是單點故障:沒有合約能為私德定價,而一旦一個贊助商出走,其餘的只能跟進。要麼讓形象多元化,要麼自己承擔引信。
後續
伍茲在2010年名人賽重返賽場。耐吉留住了他——唯一拒絕出走的贊助商——而這起事件成為代言人風險的參照點:一條收入來源在一個賽季內被削去近四分之一,背後沒有產品失敗、沒有市場轉變,也沒有受傷。對離開的贊助商而言,代價不是費用而是活動本身:活動圍繞一張臉打造,無法低調降級,只能放棄。
追溯依據
參考來源
- The Guardian — Tiger Woods suffers new blow as Accenture drops sponsorship (13 December 2009) theguardian.com
- The Guardian — Nike stands by sponsorship of Tiger Woods despite 'indiscretions' (14 December 2009) theguardian.com
- The Guardian — Tiger Woods learns high cost of lying low (10 December 2009) theguardian.com
- The New York Times Media Decoder — AT&T Drops Sponsorship of Tiger Woods (31 December 2009) archive.nytimes.com
- Los Angeles Times — Tag Heuer to reduce use of Tiger Woods in ads (19 December 2009) latimes.com
- ESPN (AP) — Tiger Woods' endorsements worth $22M less in 2010 (21 July 2010) espn.com