發生了什麼事
1992年,透明可樂的熱潮正盛。百事公司推出了Crystal Pepsi——其旗艦可樂的透明版本——並引起話題。可口可樂需要回應。其總裁Doug Ivester決定不推出可口可樂本身的透明版本,擔心會稀釋品牌。相反,可口可樂於1992年12月14日推出Tab Clear:Tab這款減肥汽水的透明版本。
這項策略後來由前可口可樂首席營銷官Sergio Zyman證實,是刻意具破壞性的。Tab是個弱勢品牌——減肥汽水對消費者的吸引力遠低於普通可樂。透過在貨架上將Tab Clear放在Crystal Pepsi旁邊,可口可樂希望讓所有透明可樂都與減肥類別產生聯想,毒害Crystal Pepsi的主流吸引力。「Tab Clear在三到五個月內就死了。Crystal Pepsi也是,」Zyman寫道。
計劃奏效:Crystal Pepsi逐漸消退,並於1994年停產。但Tab Clear也隨之消亡,同年消失。可口可樂犧牲了自己的產品來破壞競爭對手——並成功了,代價是Tab僅存的品牌資產。這一事件被研究為競爭策略的傑出(雖然冷酷)範例,也是關於打造一個唯一目的就是摧毀另一個產品之產品的警示故事。
代價是什麼
推出Tab Clear作為神風特攻:一款透明減肥可樂放在Crystal Pepsi旁邊,以毒害該類別。兩者都在1994年前消亡,代價是Tab剩餘的品牌資產。
為何發生
Tab Clear從未打算成功——可口可樂首席營銷官承認該產品是刻意的「神風特攻」策略,透過將透明可樂與減肥類別關聯來摧毀Crystal Pepsi
這一招奏效了:兩款產品都在一年內消亡——但可口可樂犧牲了自己的品牌資產,換來一場慘勝,最終沒有人賣透明可樂
教訓
一個唯一目的就是摧毀競爭對手的產品是武器,不是生意。如果你正在打造某樣你打算殺死的東西,勝利只是慘勝。
後續
透明可樂熱潮隨著Tab Clear和Crystal Pepsi都在1994年前停產而結束。Crystal Pepsi在2016年和2020年享有有限的懷舊復刻發售,而Tab Clear從未回歸。Tab品牌本身在數十年銷售下滑後,於2020年被可口可樂逐步淘汰。這一事件在營銷課程中被研究,既是競爭策略的大師課(在不冒旗艦品牌風險的情況下摧毀對手的創新),也是關於當一家公司不是為顧客、而是為對抗競爭對手而打造產品時會發生什麼的警示例子。
追溯依據
參考來源
- Wikipedia — Tab Clear (launched December 14, 1992; 'kamikaze' strategy by Coca-Cola CMO Sergio Zyman; both Tab Clear and Crystal Pepsi dead by 1994) en.wikipedia.org
- Wikipedia — Crystal Pepsi (launched 1992; discontinued 1994; competed with Tab Clear) en.wikipedia.org
- Washington Post — Coke, following Pepsi's lead, offers a clear diet soft drink (15 Dec 1992; Tab Clear introduced on the heels of Crystal Pepsi) washingtonpost.com
- AP via Deseret News — Coke introduces Tab Clear to counter Crystal Pepsi (15 Dec 1992; Ivester unwrapped it; a clear Coke 'does not compute') deseret.com
- Mental Floss — Why Coca-Cola purposely designed Tab Clear to fail (Zyman's 'kamikaze effort'; 'Within three to five months, Tab Clear was dead. And so was Crystal Pepsi.') mentalfloss.com