事件經過
瑞士線上保險公司 Smile 的汽車保險行銷，很大程度上建立在一張面孔上：網紅兼喜劇演員 Zeki Bulgurcu，他為該公司代言將近五年。品牌的訴求圍繞道路、汽車與安全抵達——而 Zeki 正是傳遞這項訊息的那張熟悉面孔。
2024 年夏天，Zeki 在一次警方臨檢中被攔下；酒精測試測得 1.2 千分比。2024 年 12 月，溫特圖爾／下蘭檢察官辦公室以刑罰命令判定他酒醉駕駛：40 日額、每日 310 瑞士法郎的緩刑罰金，緩刑期四年，另加 3,100 瑞士法郎的無條件罰款及規費。他接受了該命令，並公開稱之為「重大錯誤」。
2025 年 3 月 21 日，Smile 宣布合作關係「經雙方同意，立即終止」：這起近期曝光的事件「與 Smile 的價值觀及其對道路安全的承諾直接相牴觸」，儘管 Zeki 曾是該公司行銷策略的重要一環。Zeki 在 Instagram 上感謝該品牌，並表示此後有其他保險公司與他接洽——但他即將請育嬰假，因此無意接受。
代價為何
Smile 在 Zeki Bulgurcu 酒駕定罪後立即與其切割，因為一個以道路安全為號召的品牌，不能繼續保留一張與其產品相牴觸的面孔。
原因何在
一家販售道路事故防護的保險公司，無法保留一張因酒駕遭定罪的面孔——這個矛盾就存在於產品本身之中
定罪是以正式刑罰命令的形式作出，讓品牌無從等待，也沒有任何模糊空間可以處理
五年來將一位代言人打造成值得信賴的面孔，使這項投資在刑罰命令公開的那一天變成了負債
教訓
Smile 以 Zeki 的面孔販售汽車保險長達五年；一次 1.2 千分比的血液酒精讀數終結了這段合作。當你的品牌就是道路安全時，傳遞訊息的人不能酒後駕車。
後續發展
Zeki 接受了刑罰命令，公開承認錯誤，並承諾今後行事會更加負責；他表示事後有其他保險公司與他聯繫，但他婉拒了。Smile 失去了五年來支撐其行銷的那張面孔——這正是將道路安全品牌繫於單一人物身上的代價。
追溯依據