Le visage de l'assurance auto de Smile a été condamné pour conduite en état d'ivresse — la marque l'a écarté sur-le-champ

Smile, un assureur en ligne suisse, avait bâti une grande partie de sa communication pour l'assurance auto sur un seul visage : l'influenceur et humoriste Zeki Bulgurcu, qui a porté ses campagnes pendant près de cinq ans. Le discours de la marque passait par les routes, les voitures et le fait d'arriver à bon port en sécurité — et Zeki était la figure familière qui l'incarnait.

À l'été 2024, Zeki a été contrôlé par la police ; le test d'alcoolémie a mesuré 1,2 pour mille. En décembre 2024, le ministère public de Winterthour/Unterland l'a condamné par ordonnance pénale pour conduite en état d'incapacité : une peine pécuniaire avec sursis de 40 jours-amende à 310 CHF, assortie d'un délai d'épreuve de quatre ans, une amende ferme de 3 100 CHF plus les frais. Il a accepté l'ordonnance et a qualifié publiquement l'incident de « grosse erreur ».

Le 21 mars 2025, Smile a annoncé que le partenariat prenait fin « d'un commun accord, avec effet immédiat » : l'incident récemment rendu public était « en contradiction directe avec les valeurs de Smile et son engagement en faveur de la sécurité routière », même si Zeki avait été un élément important de la stratégie marketing de l'entreprise. Zeki a remercié la marque sur Instagram et a indiqué que d'autres assureurs l'avaient depuis contacté — mais il s'apprêtait à prendre un congé de paternité et n'était pas intéressé.

Smile a écarté Zeki Bulgurcu immédiatement après sa condamnation pour conduite en état d'ivresse, car une marque dédiée à la sécurité routière ne peut pas garder un visage qui contredit son produit.

Un assureur qui vend une protection contre les accidents de la route ne peut pas garder un visage condamné pour conduite en état d'ivresse — la contradiction est inscrite dans le produit lui-même

La condamnation a pris la forme d'une ordonnance pénale officielle, ne laissant à la marque rien à attendre et aucune ambiguïté à gérer

Cinq années à faire d'un ambassadeur un visage de confiance ont transformé l'investissement en fardeau le jour où l'ordonnance pénale est devenue publique

Smile a vendu de l'assurance auto avec le visage de Zeki pendant cinq ans ; une seule mesure d'alcoolémie de 1,2 pour mille a mis fin au partenariat. Quand votre marque, c'est la sécurité routière, le messager ne peut pas boire et conduire.

Zeki a accepté l'ordonnance pénale, reconnu publiquement l'erreur et promis d'agir de manière plus responsable ; il a déclaré que d'autres assureurs l'avaient contacté par la suite, mais qu'il avait décliné. Smile a perdu le visage qui avait ancré sa communication pendant cinq ans — le prix d'avoir lié une marque de sécurité routière à une seule personnalité.