Rivian 向客戶的卡車推送了錯誤的軟體版本，導致螢幕黑屏

2023 年 11 月 13 日星期一，Rivian 向其車輛推送了無線更新 2023.42。Ars Technica 報導指出，該更新在完成前停滯，導致資訊娛樂系統與主要儀表顯示螢幕雙雙失效，且 Rivian 當時仍在設法修復。

Rivian 軟體工程副總裁 Wassym Bensaid 在該公司的 subreddit 上發文表示，公司犯了「一個手滑錯誤，送出帶有錯誤安全憑證的錯誤版本」。他表示該推送活動已取消，並將以經過不同 Beta 測試階段的軟體重新啟動。後續更新說明指出，問題影響的是資訊娛樂系統，車輛其餘部分在多數情況下仍可運作，且重設或休眠週期無法修復。

Bensaid 寫道，服務團隊將聯繫受影響客戶討論解決方案，部分情況可能需要實體維修。「這是我們的責任——我們搞砸了」，他說，並感謝客戶的耐心。

受影響車輛的資訊娛樂與儀表螢幕失效；部分車輛需要實體維修。受影響車輛數量未披露。

用 Rivian 自己的話說，送出的是以錯誤安全憑證簽署的錯誤版本，而非已完成 Beta 測試的版本。

該版本一旦安裝，便在完成前停滯，因此受影響的卡車失去螢幕，而非收到可用的更新。

車輛重設或休眠週期無法將其復原，這使部分維修必須轉為實體服務。

無線發布流程需要一道在觸及客戶之前檢查版本與憑證的關卡。一支能從家中修復的車隊，也可能從家中被弄壞。

Rivian 取消了 2023.42 推送活動，計劃以經過正確測試的軟體重新啟動，並讓客戶支援團隊優先處理受影響客戶。Ars Technica 報導指出，Rivian 當時仍在設法修復；該文章未說明受影響車輛數量或維修耗時多久。