Rivian向客户车辆推送了错误的软件版本，导致屏幕黑屏

2023年11月13日星期一，Rivian向其车辆推送了2023.42空中更新。Ars Technica报道称，该更新在完成前停滞，导致信息娱乐系统和主仪表显示屏双双失效，且Rivian当时仍在研究修复方案。

Rivian软件工程副总裁Wassym Bensaid在公司subreddit上发帖称，这是一次“手滑，把带有错误安全证书的错误版本发了出去”。他表示该推送活动已被取消，并将用经过不同Beta测试阶段的软件重新启动。后续更新称，问题影响的是信息娱乐系统，大多数情况下车辆其余部分仍可运行，且重置或休眠周期无法修复。

Bensaid写道，服务部门将联系受影响的客户商讨解决方案，某些情况下可能需要物理维修。“这是我们的责任——我们搞砸了，”他说，并感谢客户的耐心。

受影响车辆的信息娱乐和仪表屏幕失效；部分车辆需要物理维修。车辆数量未披露。

用Rivian自己的话说，发出的是用错误安全证书签名的错误版本，而非已完成Beta测试的版本。

一旦安装，该版本在完成前停滞，因此受影响的车辆失去屏幕，而非收到可用的更新。

车辆重置或休眠周期无法撤销，这使部分维修不得不转为物理服务。

空中发布路径需要一个在到达客户之前检查版本和证书的关卡。一个能在家修复的车队，也能在家被弄坏。

Rivian取消了2023.42推送活动，计划用经过正确测试的软件重新启动，并让其客户支持团队优先处理受影响客户。Ars Technica报道称Rivian仍在研究修复方案；文章未说明受影响车辆数量或维修耗时。