Deliveroo 退出荷蘭：一個佔比不足 1% 的市場，加上一宗外送員訴訟迫在眉睫

2022 年 8 月，Deliveroo 宣布就其關閉荷蘭業務一事展開諮詢，荷蘭是其 11 個市場之一。2022 年上半年，該國佔公司總交易額不足 1%，Deliveroo 表示，要達到並維持「頂級市場地位」將「需要不成比例的投資，且回報不明朗」。該公司把營運最後一天定在「11 月底前後」，並稱此舉「符合公司嚴謹的資本配置方針」。

這次撤退之際，虧損正在擴大——2022 年上半年稅前虧損 1.47 億英鎊，而一年前為 9,500 萬英鎊——同時歐洲的零工平台正面臨外送員身分的法律壓力。Deliveroo 在西班牙將平台工作者重新歸類為僱員後，已關閉當地服務，並在法國法院就其所主張的外送員「自由工作者」身分敗訴。在荷蘭，一宗關於外送員僱傭身分的案件正提交最高法院，一名顧問在 6 月的意見中認為其外送員屬於僱傭合約關係；裁決預計於 12 月作出。

法律及監管和解與撥備為上半年營運虧損貢獻了 2,910 萬英鎊，而整體監管方向明確無疑：歐盟立法者當時正辯論一項平台工作指令，當中包含可推翻的僱傭推定，而 Deliveroo 的 11 個市場中有 5 個位於歐盟。管理層表示，公司仍致力於「推動盈利增長，並在實現盈利及可持續現金流創造的道路上取得進展」。

2022 年上半年稅前虧損 1.47 億英鎊（一年前為 9,500 萬英鎊），其中法律及監管撥備貢獻 2,910 萬英鎊

荷蘭從未達到規模：佔總交易額不足 1%，意味著固定成本遠遠超出收入。

荷蘭最高法院一名顧問在 6 月的意見中表示其外送員屬於僱員，威脅到承攬制的成本基礎。

同樣的重新歸類風險此前已迫使 Deliveroo 退出西班牙，預示了法律發展方向。

上半年虧損擴大至 1.47 億英鎊，迫使公司削減那些實際上無法達到頂級地位的市場。

在一個法律基礎正受審視的市場中維持次規模地位會疊加成本——及早退出比雙重損失更便宜。

諮詢從 8 月展開，直至營運最後一天定於 2022 年 11 月底，使 Deliveroo 縮減至 10 個市場。該公司表示，員工及外送員「將在整個諮詢過程中獲得支持」；其投資者報告指出，該半年內有 2,910 萬英鎊的法律及監管和解與撥備。