尼泊爾14家ISP因超收費用各被罰款5萬盧比

尼泊爾電信管理局（NTA）對14家網際網路服務供應商（ISP）各處以5萬盧比罰款，原因是這些業者違反其指令、核准資費與方案銷售服務；當局在查驗確認違反執照規定後，依《1997年電信法》第47條第1項課處罰鍰。被點名的業者涵蓋該國主要消費型ISP：Broadlink、Classic Tech、Websurfer、Fiberworld、Vianet、Arrownet、Dish Media Network、Wi-Fi Nepal、CG Communications、WorldLink、Firstlink、Pokhara Internet、Techminds Network及Subisu。

違規情形包括向客戶收取高於核准費率的費用、銷售從未獲核准的方案、未依核准方案提供服務，以及未在規定期限內通知客戶。依該局資費準則，業者須在費率生效前至少三個月提交擬議費率；查驗發現部分業者從未遵守。該局下令立即停售未經核准的方案，並要求這些公司應客戶要求，補償或退還蒙受損失的客戶。

此項行動是在監管機構於10月10日公開澄清其未收到任何調漲資費的提案、也未核准任何調漲，並警告業者不得收取高於核准費率的費用之後三天發生。罰款與停售命令公布時，當局同時警告所有持照業者，在推出任何方案或資費前須先取得核准。

14家業者各罰5萬盧比，未經核准的方案遭停售，客戶損失須應要求予以補償。

業者收取高於核准費率的費用，並銷售從未經過規定的三個月事前核准程序的方案，違反其營運執照的條件。

此項行動是在監管機構公開表示未核准任何調漲後僅三天發生，使業者的市場價格與官方資費表直接牴觸。

客戶所購買的服務與核准方案不符——監管機構表示，其速度與服務內容損害消費者利益。

一個公布資費核准結果的監管機構形同設下警戒線：市場上任何不在核准清單上的價格，都不是定價策略，而是違反執照。

除罰款外，每家業者都必須停售未經核准的方案並向監管機構通報停售，且必須補償或退還提出申訴的客戶。NTA警告所有持照業者，在推出任何方案或資費前須先取得核准、公開核准資費，並呼籲客戶若被收取高於核准費率的費用應提出申訴。該局發言人Min Prasad Aryal將這波稽查定調為消費者保護：遏止損害消費者利益的做法，並將網際網路服務納入適當的監管。