Nepal verhängt gegen 14 ISPs jeweils eine Geldbuße von 50.000 Rupien wegen überhöhter Tarife

Nepals Telekommunikationsbehörde verhängte gegen 14 Internetdienstanbieter jeweils eine Geldbuße von 50.000 Rupien, weil sie Dienstleistungen unter Verstoß gegen ihre Anweisungen sowie gegen genehmigte Tarife und Pakete verkauft hatten; die Sanktionen wurden nach Artikel 47 Absatz 1 des Telekommunikationsgesetzes von 1997 verhängt, nachdem Inspektionen Lizenzverstöße bestätigt hatten. Die genannten Anbieter umfassen die großen Verbraucher-ISPs des Landes: Broadlink, Classic Tech, Websurfer, Fiberworld, Vianet, Arrownet, Dish Media Network, Wi-Fi Nepal, CG Communications, WorldLink, Firstlink, Pokhara Internet, Techminds Network und Subisu.

Zu den Verstößen gehörte, dass Kunden mehr als die genehmigten Tarife berechnet wurden, Pakete verkauft wurden, die nie eine Genehmigung erhalten hatten, die Leistung nicht im Einklang mit genehmigten Paketen erbracht wurde und Kunden nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist informiert wurden. Nach den Tarifrichtlinien der Behörde müssen Anbieter vorgeschlagene Tarife mindestens drei Monate vor deren Inkrafttreten einreichen; die Inspektionen ergaben, dass einige dies nie befolgt hatten. Die Behörde ordnete die sofortige Einstellung der nicht genehmigten Pakete an und wies die Unternehmen an, Kunden, die Verluste erlitten haben, auf Anfrage zu entschädigen oder ihnen die Beträge zu erstatten.

Die Maßnahme erfolgte drei Tage, nachdem die Regulierungsbehörde am 10. Oktober öffentlich klargestellt hatte, dass sie keine Vorschläge zur Tariferhöhung erhalten und keine Erhöhung genehmigt habe – und Anbieter davor gewarnt hatte, mehr als die genehmigten Tarife zu berechnen. Die Geldbußen und Rücknahmeanordnungen wurden zusammen mit einer Warnung an alle Lizenznehmer bekannt gegeben, vor der Einführung eines Pakets oder Tarifs eine Genehmigung einzuholen.

Jeweils 50.000 Rupien für 14 Anbieter, nicht genehmigte Pakete wurden zurückgezogen, und Kundenverluste sind auf Anfrage zu entschädigen.

Die Anbieter berechneten mehr als die genehmigten Tarife und verkauften Pakete, die nie das erforderliche dreimonatige Vorabgenehmigungsverfahren durchlaufen hatten, wodurch sie gegen die Bedingungen ihrer Betriebslizenzen verstießen.

Die Maßnahme erfolgte nur drei Tage, nachdem die Regulierungsbehörde öffentlich erklärt hatte, keine Erhöhungen genehmigt zu haben, wodurch die Marktpreise der Anbieter in direktem Widerspruch zur offiziellen Tarifliste standen.

Den Kunden wurden Dienstleistungen verkauft, die nicht mit den genehmigten Paketen übereinstimmten – Geschwindigkeiten und Angebote, die nach Angaben der Regulierungsbehörde die Verbraucherinteressen untergraben.

Eine Regulierungsbehörde, die ihre Tarifgenehmigungen veröffentlicht, schafft eine Stolperfalle: Jeder Preis auf dem Markt, der nicht auf der genehmigten Liste steht, ist keine Preisstrategie, sondern ein Lizenzverstoß.

Über die Geldbußen hinaus muss jeder Anbieter nicht genehmigte Pakete einstellen und die Regulierungsbehörde über den Rückzug informieren sowie Kunden, die eine Wiedergutmachung verlangen, entschädigen oder ihnen die Beträge erstatten. Die NTA warnte alle lizenzierten Anbieter, vor der Einführung eines Pakets oder Tarifs eine Genehmigung einzuholen und die genehmigten Tarife öffentlich zu machen, und forderte Kunden auf, Beschwerde einzulegen, wenn ihnen mehr als die genehmigten Tarife berechnet werden. Der Sprecher der Behörde, Min Prasad Aryal, bezeichnete die Aktion als Verbraucherschutz: Sie solle Praktiken eindämmen, die Verbraucherinteressen untergraben, und Internetdienste unter eine ordnungsgemäße regulatorische Aufsicht stellen.