印度競爭委員會因以神秘客稽查經銷商折扣而對馬魯蒂鈴木處以20億盧比罰款

2021年8月，印度競爭委員會（CCI）因維持轉售價格對馬魯蒂鈴木印度有限公司處以20億盧比罰款。CCI認定，馬魯蒂的「折扣管制政策」限制經銷商向客戶提供超出車廠規定範圍的折扣、贈品或額外優惠，任何超出部分均須事先獲得批准。

該政策被積極執行：神秘客稽查機構（Mystery Shopping Agencies）假扮顧客，記錄折扣過多的經銷商，馬魯蒂隨即對經銷商及指名員工——包括直接銷售專員、區域經理、展廳經理——施加處罰，有時甚至威脅停止供貨。罰款款項甚至透過浦那一家經銷商的個人帳戶流轉，用以支付馬魯蒂自身的廣告帳單。

本案源於一名經銷商匿名電郵後由CCI主動（suo moto）立案；總幹事調查發現的電郵顯示馬魯蒂策劃並執行該方案。CCI裁定該行為依《競爭法》第3(4)(e)條對競爭造成顯著不利影響，命令馬魯蒂停止並終止該行為，並訂下60天繳納罰款的期限。

20億盧比罰款外加停止令；國家公司法上訴法庭（NCLAT）於2021年11月以繳納10%保證金為條件暫緩執行該罰款，上訴至2025年底仍在審理中

馬魯蒂將經銷商折扣視為對品牌與價格紀律的威脅，因此對折扣設限，並以神秘客稽查經銷商

這種管制超出了指導範圍：對指名員工的處罰以及停止供貨的威脅，使其成為強制且可執行的安排

在印度競爭法下，限制轉售折扣即屬維持轉售價格（RPM），而鑑於馬魯蒂的市場份額，對價格競爭的損害被認定為重大

稽查機制——間諜、罰款、個人收款帳戶——使原本看似品牌管理的做法，成為反競爭計畫的書面證據

以限制折扣來保護經銷商利潤率即屬維持轉售價格——即使是非正式政策，只要透過神秘客與供貨威脅來執行，即屬違法，無論品牌理由為何。

馬魯蒂表示將「依法採取適當行動」。NCLAT於2021年11月暫緩執行20億盧比罰款，要求繳納10%保證金，上訴至2025年仍在審理中，最終聽證日期定於2025年11月19日。此案在印度確立了製造商的折扣管制構成維持轉售價格，即使經銷商並未正式簽約遵守，仍被視為反競爭行為。