聯合利華據報以1億美元收購The Laundress，隨後召回800萬件產品（訪談）

The Laundress由Gwen Whiting與Lindsey Boyd於2002年創立，定位為乾洗的專業替代方案，初期以10萬美元的美國中小企業管理局（SBA）貸款及25萬美元的信用卡債務自力起家。在打動聯合利華的那場簡報時，該品牌年銷售額約2,500萬美元，年成長率達30%。聯合利華的收購於2019年1月完成，據報價碼為1億美元。

Whiting向《Fortune》表示，警訊很快就出現了。該品牌被歸入聯合利華的國際事業部，導致它無法取得美國的資源——甚至連開設新的銀行帳戶都辦不到。「那13個人隔天就沒有一個參與我們的品牌，」她如此形容交易團隊；她說一位聯合利華美國高階主管曾告訴她，這個品牌太小，不值得他關注。「我們就只是漂浮在深淵之中，」她說。

接著是召回事件。2022年，在Whiting離開之後，顧客開始通報起疹子；同年11月，該品牌的Instagram警告「部分產品可能含有偏高濃度的細菌」。一次自願性召回涵蓋2021年1月至2022年9月間生產的約800萬件產品，使產品下架長達九個月，另有一樁集體訴訟指控該品牌將消費者的健康與安全置於風險之中。聯合利華表示，2023年7月之後生產的所有產品均安全無虞；該公司未回應置評請求。

因細菌問題召回800萬件產品、下架九個月、一樁集體訴訟，以及一位稱這筆交易對品牌而言是「爛交易」的創辦人

該品牌被收購後歸入聯合利華的國際事業部，卻沒有美國方面的資源——據Whiting所述，甚至連開設新的銀行帳戶都卡關。

交易團隊無一留任：「那13個人隔天就沒有一個參與我們的品牌，」Whiting說。

以1億美元的價碼，對照如今營收達640億美元的巨擘，據Whiting的說法，這個品牌太小，無法獲得關注。

品管在大規模下失靈：細菌濃度迫使召回涵蓋21個月的生產期、共800萬件產品。

對巨擘而言，1億美元的品牌只是個四捨五入的誤差；對其創辦人而言，那就是一切。如果買方組織內沒有人真正負責你的品牌，那麼當它開始敗壞時，也不會有人察覺。

隨著她的不貶損協議到期，Whiting公開現身，警告其他創辦人：「就技術面、財務面而言，我拿到了好交易。但對我的品牌、我的社群和我的夥伴來說，我拿到的是爛交易。」她排除了Beautycounter式的回購——她說這個品牌如今已「面目全非」——並創辦了自己的清潔社群與產品線the Fill。聯合利華已宣告2023年7月之後生產的產品可安全使用。