發生了什麼事
2011 年,Michael Dubin 對刮鬍刀片的高昂成本感到不滿。市場由 Gillette 主導,該公司對其多刀片刮鬍刀收取高價。Dubin 看到了一個機會,想用郵寄配送刮鬍刀的訂閱服務來顛覆市場。價格是每月 1 美元——這個價格刻意壓低,但也無法持續。刮鬍刀、包裝和運費的成本超過 1 美元。
Dubin 沒有刮鬍刀行業的經驗,沒有製造設施,也沒有配送網絡。他向中國供應商學習刮鬍刀製造,並從零開始建立供應鏈。商業模式很簡單:以虧損獲取客戶,並希望他們停留足夠久,最終變得有利可圖。1 美元的價格是虧本引流品——押注客戶會停留數月或數年。
Dubin 製作了一段爆紅影片來推廣公司。這段名為「Our Blades Are F***ing Great」的影片製作成本為 4,500 美元。影片中,Dubin 走過倉庫,以幽默、不拘一格的風格解釋價值主張。影片爆紅,幾天內就獲得數百萬次觀看。影片推出後的頭 48 小時內,公司收到了 12,000 筆訂單。定價策略奏效了。
Dollar Shave Club 迅速成長。到 2015 年,該公司擁有 300 萬訂閱用戶,年營收達 1.5 億美元。2016 年,Unilever 以 10 億美元現金收購了該公司。那個讓每筆銷售都虧錢的 1 美元價位,打造出了一家十億美元公司。虧本引流策略得到了回報——訂閱模式創造的客戶群價值遠高於最初的虧損。
代價是什麼
以每月 1 美元出售刮鬍刀,每筆銷售都虧錢,藉此建立訂閱用戶群;那段爆紅影片在 48 小時內帶來 12,000 筆訂單,而 Unilever 支付了 10 億美元。
為什麼會發生
Michael Dubin 以每月 1 美元推出 Dollar Shave Club——這個價格刻意無法持續,每寄出一把刮鬍刀都虧錢,藉由虧本引流策略來獲取客戶
那段爆紅影片的製作成本為 4,500 美元,並在 48 小時內帶來 12,000 筆訂單——這個行銷妙招奏效,因為不拘一格的語氣與顛覆性的定價相契合
Unilever 在 2016 年以 10 億美元收購了 Dollar Shave Club——這個 1 美元的虧本引流品建立起的訂閱用戶群價值遠高於最初的虧損,將一個定價錯誤轉變為十億美元級別的退出
教訓
Dubin 以每月 1 美元推出刮鬍刀訂閱服務。這個價格讓每筆銷售都虧錢。那段爆紅影片讓它大受歡迎。Unilever 以 10 億美元收購了它。虧本引流品可以是最佳的投資。
追溯依據