Kanebo的美白成分導致19,600名使用者出現無法逆轉的皮膚白斑

2013年7月，花王株式會社旗下子公司Kanebo化妝品在亞洲自願召回54項美白產品，此前有消費者通報出現持續性白斑——白斑症——且在停用產品後仍未消退。原因為杜鵑醇（rhododenol，4HPB），這是Kanebo自行研發並用於八個子品牌的專有亮白成分。

僅在日本，Kanebo就已出貨436萬件受影響產品，並在海外流通37萬件。至2014年初，該公司已確認19,603例類白斑病症狀，並與受影響消費者達成16,856份和解協議。花王計入113億日圓的召回相關成本與損失，Kanebo的營業利潤估計減少60億日圓。

此次召回涵蓋日本、香港、韓國、台灣、泰國、新加坡、馬來西亞、印尼、緬甸、菲律賓與越南。在台灣——該產品最大的海外市場——當地代理商從百貨公司貨架下架12項商品。此案成為亞洲化妝品安全監管的里程碑。

在杜鵑醇導致19,603名使用者出現不可逆皮膚白斑後，Kanebo在亞洲召回54項產品，損失達113億日圓，並支付多年賠償。

Kanebo將一種新型活性成分倉促推向市場，未在不同膚質上進行充分的長期皮膚科測試。

該公司將早期消費者投訴視為個別皮膚狀況，而非系統性成分問題，導致召回延誤數月。

單一專有化合物被嵌入54項產品與八個子品牌，因此一項成分失效演變成整個產品組合的召回。

花王2006年收購Kanebo後，尚未完全整合安全審查流程，使該子公司的產品開發流程監管不足。

新型活性成分在數百萬件產品出貨前，需要長期安全數據。一種化合物嵌入整條產品線，會使單一失效變成整個產品組合的召回。

Kanebo設立賠償計畫，數年後仍在支付索賠。花王整合Kanebo的營運並收緊安全審查。此案促使日本及亞洲市場對化妝品成分實施更嚴格的監管。