佳丽宝的美白成分让 19,600 名用户长出无法消退的白斑

2013 年 7 月，花王旗下的佳丽宝化妆品在亚洲主动召回 54 款美白产品，此前消费者反映皮肤上出现持久的白斑——色素脱失——停用产品后也不消退。原因是杜鹃醇 （rhododenol，4HPB），一种佳丽宝自研、用在八个子品牌里的美白成分。

佳丽宝仅在日本就发出了 436 万件受影响产品，海外还铺了 37 万件。到 2014 年初，公司已确认 19,603 例类白癜风症状，与受影响消费者达成 16,856 份和解协议。花王计提了 113 亿日元的召回相关成本和损失，佳丽宝的营业利润据估计减少了 60 亿日元。

这场召回遍及日本、中国香港、韩国、中国台湾、泰国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、缅甸、菲律宾和越南。在佳丽宝这类产品最大的海外市场中国台湾，当地代理商从百货商场货架上撤下了 12 个单品。这一案例成为亚洲各地化妆品安全监管的一个里程碑。