Itaú全面拒絕對手數位錢包的信用卡支付——CADE已立案開罰

透過對手數位錢包——PicPay、Mercado Pago、RecargaPay——進行的加值與支付，在Itaú發行的信用卡上遭到拒絕，而相同操作透過Itaú自家通路卻毫無阻礙地完成。拒絕以通用的ABECS回應代碼回傳，未附任何實質理由，因此錢包業者與其使用者都無法得知交易為何失敗。對手PicPay向巴西反壟斷主管機關申訴，聯邦公共檢察署（Ministério Público Federal）亦自行提出指控。

CADE的總監督處（Superintendência-Geral）作成預防措施，命令Itaú停止無正當理由的拒絕，違者每日罰款25萬雷亞爾。Itaú以程序手段反擊：先要求閱覽證據卷宗，隨後提出異議（embargos），指摘遺漏與矛盾——期限、ABECS回應代碼由誰控制、銀行保密限制等。2026年5月，CADE的裁決庭（Tribunal）准許其閱覽證據，但維持該措施；5月26日，該機關正式指控該銀行濫用市場支配地位，啟動可能以罰款作結的程序，據Metrópoles報導，罰款金額可能超過270億雷亞爾。

2026年8月5日，裁決庭一致駁回Itaú的異議，維持預防措施。裁決理由直截了當：Itaú必須使用信用卡組織所接受的標準化ABECS代碼，並透過直接管道向消費者及錢包業者說明拒絕理由——未附理由的通用代碼不再構成遵循。針對支付系統行為的實質調查仍在進行。

每日25萬雷亞爾的遵循罰款已在執行；據Metrópoles報導，最終罰款可能超過270億雷亞爾。

錢包加值依賴發卡銀行的授權軌道，因此具支配地位的發卡行能無聲地扼殺對手：每一次拒絕都看似例行的風險決定。

通用錯誤代碼抹除了稽核軌跡。沒有記錄下來的理由，歧視就必須以統計方式證明——對PicPay與檢方而言，舉證負擔沉重得多。

這種不對稱正是其商業模式：透過Itaú自家通路的交易順利清算，因此這些拒絕無法以詐欺控管解釋。

Itaú把上訴精力花在程序上——證據閱覽、代碼定義、保密主張——而該行為仍持續進行；每延宕一個月，對手就失血一個月。

其公開姿態把這些代碼當成技術細節（「ABECS代碼不是我們訂的」），裁決庭則指出標準要求具體且附理由的拒絕，拆穿了這個說法。

具支配地位的守門人以通用代碼拒絕對手，等於在製造可推諉性：如果你的拒絕理由無法被稽核，就要預期這種模式會被解讀為排他。

截至2026年8月，預防措施仍然有效，附有30日的遵循期限（自2026年3月27日起算），其後則有每日罰款。完整的行政程序——於2026年5月26日啟動——仍在進行，最終可能作出罰款處分，據Metrópoles估計可能超過270億雷亞爾。Itaú並未承認該行為；但迄今每一輪程序交鋒皆告敗訴，包括8月5日其異議遭一致駁回。