H&M 的可持續性聲明含糊且缺乏佐證——該公司支付 50 萬歐元作為補償

瑞典快時尚巨頭 H&M 在服裝上及其網站上以可持續性聲明來行銷其服飾，以吸引希望更負責任地消費的顧客。在荷蘭，消費者監管機構審視了這些聲明，並認為它們站不住腳。

荷蘭消費者與市場管理局（ACM）認定，H&M 的可持續性聲明含糊且佐證不足，可能誤導消費者對產品實際可持續程度的認知。監管機構審查的用語包括「conscious」與「ecodesign」。

在 2022 年 8 月 19 日的一項具約束力的承諾決定中，H&M 同意調整或停止在其服裝與網站上使用這些可持續性聲明，並更清楚地告知消費者。該公司還同意向一個致力於服裝產業可持續性的公益事業捐贈 50 萬歐元，以補償這些含糊的聲明。ACM 將其定性為承諾而非罰款——但這些聲明必須撤下。

此案是對綠色行銷新一輪審查的一課。可持續性標籤借用了一項產品未必真正有助於的公益事業所帶來的好感；當聲明含糊且缺乏佐證時，監管機構會將其解讀為誤導。H&M 付出代價以彌補，並撤下了標籤——這是推銷一項它無法證明的美德的代價。

H&M 同意調整或撤下這些聲明，並向一個可持續性公益事業捐贈 50 萬歐元，以補償這項缺乏佐證的綠色行銷。

這些可持續性聲明含糊且缺乏佐證，因此可能誤導消費者對產品實際可持續程度的認知

綠色標籤借用了一項環境公益事業所帶來的好感；當產品無法支持該聲明時，標籤便是欺騙而非資訊

歐盟監管機構開始將漂綠視為違反消費者保護的行為，因此一項行銷聲明成了法律風險

補救措施——撤下聲明並捐贈 50 萬歐元——顯示一項未經證實的綠色聲明的代價既是聲譽上的，也是財務上的

無法佐證的可持續性標籤是誤導性聲明，而非行銷。H&M 的環保聲明必須撤下，該公司並支付 50 萬歐元作為補償。綠色標籤借用的是它必須予以支持的好感。