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案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 2025–2026

H&M 把大中华区降了级,杭州主城区的店一家不剩

巅峰期 500 多家门店,2026 年初只剩约 158 家:H&M 铜锣湾旗舰店 2 月关闭,大中华区 6 月失去区域地位。

H&M · 2026-06-29

怎么回事

门店数量就是叙事本身:从中国的巅峰期 500 多家店,到 2026 年初的约 158 家,数百家普通街边店和老商场店已经关掉。2026 年 2 月 21 日,撤退到达地标:香港铜锣湾 4.7 万平方英尺的旗舰店关门。公司自己的说法是战略性取舍——砍掉低效、高租金、形象老化的门店,把钱投向「品牌堡垒」:关小店、开大店,把幸存者改造成体验目的地。

2026 年 6 月,组织架构跟上了门店数量。H&M 全球重组把大中华区的区域事业部地位拿掉:7 月 1 日起,它成为全新组建的亚太洲际事业部(Continent Asia Pacific)旗下 26 个独立销售市场之一,本地团队裁掉约四分之一——40 余人。姐妹品牌 &Other Stories 关闭全部京沪门店,COS 扩张停滞;在更广义的亚洲、非洲和澳洲区域,门店数从 998 家同比降到 901 家。

杭州展示了新地图长什么样:主城区门店全部关停——湖滨 in77 店、武林银泰店、滨江宝龙城店、城西银泰城店——只剩地铁网边缘的临平银泰城一家。问还会不会回杭州主城,H&M 客服说:「目前没有,如果有的话会发布在官方网站上告知消费者。」线上,品牌覆盖天猫、京东、抖音和拼多多;触达靠的不再是门店网络。

为什么会这样

  • 客流转去了线上和本土品牌,数百家高租金的普通门店不再划算——H&M 自己也称它们低效。
  • 集团选择集中而不是覆盖:「关小开大」,用网络密度换少数几座旗舰堡垒。
  • 关店之后,大中华区已经大到撑不起一个区域——26 个市场之一,团队裁掉四分之一。
代价门店从 500 多家到约 158 家;区域地位不保代价高昂

教训

为商场时代建的门店网络,守不住一家又一家——H&M 一路砍向堡垒,交出了街道。降级跟着门店走:先是店没了,然后是区域没了。

后来呢

新架构 2026 年 7 月 1 日生效:大中华区并入亚太洲际事业部旗下 26 个独立销售市场,本地团队裁撤约四分之一。H&M 表示没有重回杭州主城区的计划——只留一家临平门店——线上触达则铺满天猫、京东、抖音和拼多多。

资料来源

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