古茗讓員工戴紙手銬拍爆紅影片——網路輿論反彈

2024年9月，中國知名茶飲連鎖品牌古茗發布一支意在逗樂網友的社群媒體影片：身穿制服的員工低著頭，被紙製茶杯架「銬住」，脖子上掛著紙板牌子，列出諸如「忘記放吸管的罪」、「打翻茶桶的罪」和「沒貼效期標籤的罪」等罪狀。其中一名員工掛著更大的牌子，上面寫著「我犯了沒放吸管、沒蓋杯蓋、沒加堅果的罪。」

古茗為影片加上的文字說明了框架：「這是警告。下次……就沒有下次了。」這段影片非但沒有達到喜劇效果，反而因不尊重自家員工而招致廣泛批評，據《南方都市報》報導，《南華早報》於2024年9月24日跟進報導。

這個形式借用了刑事懲罰的意象——低頭、手銬、具名的「罪狀」、公開警告——並將這一切全指向第一線店員的日常服務失誤。品牌顯然以為這是能引起共鳴的職場幽默，但在觀眾眼中，這卻是對公司內薪資最低員工的公開羞辱，而當時的勞動市場本就對服務業員工的待遇格外敏感。

隨著影片傳播，不尊重員工的指控四起——對消費品牌而言，這正是最糟糕的一種爆紅。

影片把員工塑造成罪犯，還配上手銬、「罪狀」和公開「警告」的文字。

被懲罰的罪行只是微不足道的服務疏失——少放一根吸管、漏貼效期標籤。

玩笑的對象是連鎖店自家的第一線員工，他們無法選擇不被這樣呈現。

中國社群媒體使用者日益關注品牌如何描繪自家員工，而這段影片正好給了他們一個現成的案例。

羞辱自家員工的幽默，讀起來是企業文化，而不是喜劇——內部的「玩笑」一旦公開，就成了對外的證據。

截至2024年9月24日《南華早報》報導時，反彈仍在擴大；報導並未記錄該公司撤回、道歉或下架影片。