古茗让员工戴纸手铐拍视频走红网络——引发网友强烈反弹

2024年9月，中国头部茶饮连锁品牌古茗发布了一段意在逗乐网友的社交媒体视频：身穿制服的员工低着头，双手被纸杯托做的“手铐”铐住，脖子上挂着纸牌，上面列着诸如“忘放吸管罪”“打翻茶桶罪”“未贴效期标签罪”等“罪名”。其中一名员工挂着更大的牌子，上面写着“我犯下了不放吸管、不盖杯盖、不加坚果的罪”。

古茗为视频配的文案把这一设定挑明了：“这是警告。下次……就没有下次了。”这段视频非但没有达到搞笑效果，反而因不尊重自家员工而招致广泛批评。据《南方都市报》报道，《南华早报》于2024年9月24日跟进报道了此事。

这一形式借用了刑事惩罚的意象——低头、手铐、列明“罪名”、公开“警告”——而这一切都指向一线店员，针对的却只是普通的服务失误。品牌方大概以为这是能引起共鸣的职场幽默，但在观众看来，这却是对全公司收入最低的员工进行公开羞辱，而当时的劳动力市场本就对服务从业者的待遇十分敏感。

随着视频传播，不尊重员工的指责铺天盖地——对一个消费品牌而言，这恰恰是最糟糕的那种“走红”。

视频把员工摆成“罪犯”，配上手铐、“罪名”和公开“警告”的文案。

被惩罚的“罪行”不过是些微不足道的服务疏漏——少放一根吸管、漏贴一个效期标签。

玩笑的对象是该连锁品牌自己的一线员工，他们无法拒绝被这样呈现。

中国社交媒体用户越来越关注品牌如何呈现自家员工，而这段视频正好给了他们一个现成的靶子。

羞辱自家员工的幽默，读起来是文化，而不是喜剧——一旦发布，内部的“玩笑”就成了对外的证据。

截至2024年9月24日《南华早报》报道时，批评声浪仍在扩散；报道未记录公司有任何撤回、道歉或删除视频的举动。