2020年5月4日星期一,在航空旅行需求近乎零、乘客擔心飛機上感染冠狀病毒之際,廉價航空公司Frontier Airlines宣布推出「More Room」選項。乘客每程每人支付39美元起的費用,即可保留其所在排的中間座位空置。其他美國航空公司當時是將中間座位封鎖或限制載客量作為安全措施,而非出售此安排。

眾議院交通及基礎設施委員會主席Peter DeFazio稱此舉是「利用恐懼牟利」。在周三的參議院聽證會上,參議員Amy Klobuchar表示,讓付不起該費用的乘客安全程度較低並不恰當。當日,Frontier致函議員(路透社看到了該信函),表示將撤銷與More Room相關的座位加價。

行政總裁Barry Biffle寫道,Frontier意識到外界擔憂其「從安全中獲利」,並表示這從來不是其本意,公司只是想提供一個獲得更多空間的選項。他表示,航空公司將盡最大努力確保盡可能保持社交距離。Frontier表示,該週其載客率已超過50%,且正在上升。

該產品在推出兩天後被撤回,此前眾議院交通委員會主席指責Frontier「利用恐懼牟利」;未報告任何財務損失。

該費用將健康恐懼貨幣化,而當時其他航空公司免費封鎖中間座位,因此顯得投機。

它造成了兩級的安全結果,參議員稱這對付不起費用的乘客不公平。

載客率已超過50%並在上升,因此其航班上的自然距離正在縮小,這使得付費空座看起來像是為日益增長的風險出售解決方案。

在健康恐慌期間為安全收費,無論如何包裝,都會被視為牟取暴利。當競爭對手免費封鎖中間座位時,收費版本會招致政治反彈。

Frontier於2020年5月6日撤回該政策,距宣布約48小時內。報導未說明有多少乘客購買了該服務,或這對航空公司造成了多少成本。該公司表示將盡量在整個機艙內保持社交距離。

追溯依據

參考來源

  1. Frontier Airlines rescinds empty middle seat charge after lawmaker pressure CNBC · cnbc.com ·