愛立信兩年內裁減5,200個瑞典職位，其服務業務押注掏空了研發

愛立信曾是瑞典最大的私人僱主，也是全球最大的行動網路設備製造商，在180個國家擁有115,000名員工。2010年代，該公司積極擴張進入管理服務領域——替其他電信業者代為營運網路——直到該部門服務超過十億用戶。這項策略增加了營收，卻壓縮了利潤率，並使工程師遠離核心研發。

到了2014年，獲利持續下滑。2015年3月，愛立信宣布在瑞典裁減2,200個職位，主要集中在研發與供應鏈，目標是在2017年前節省90億瑞典克朗。裁員並未使業務穩定下來。營收持續下降，2016年7月，執行長Hans Vestberg在任職六年後卸任。臨時執行長Jan Frykhammar於10月宣布第二輪裁員：再裁減3,000個瑞典職位，接近當地勞動力的20%。

Börje Ekholm於2017年1月接任執行長，將愛立信重新聚焦於核心網路設備，退出媒體與管理服務業務。重組耗費了數十億瑞典克朗，但到2019年恢復了獲利能力。愛立信隨後成為領先的5G供應商——這正是三年前它因分心而未能保住的地位。

在兩輪裁員中裁減了5,200個瑞典職位，主要集中在研發與供應鏈，直到新任執行長重新聚焦核心網路，並於2019年恢復獲利能力。

管理服務增加了營收但未提升利潤率，並將研發工程師拉入營運工作，侵蝕了使愛立信成為市場領導者的技術領先優勢。

董事會在獲利連年下滑期間一直留任執行長，延遲了策略重置，直到兩輪裁員已不可避免。

第一輪裁員針對的是研發與供應鏈——也就是將打造下一代產品的職能——而非低利潤的服務部門。

服務業務可以在掏空使公司值得收購的研發的同時，讓營收成長。管理服務看似是規模擴張；實則是對未來的課稅。

在Ekholm的領導下，愛立信退出了管理服務與媒體業務，精簡了產品組合，並大力投資5G。到了2020年，它與Nokia和Huawei並列為全球三大5G無線設備供應商之一。瑞典政府失去了其最大的私人僱主作為技術領導者，時間長達近十年。