Cutco 是一家創立於 1949 年的美國餐具公司,其業務建立在由其子公司 Vector Marketing 營運的直接銷售模式之上。該模式鎖定一個格外脆弱的族群:高中與大學生。招募人員利用校園求職布告欄與網路廣告,承諾「每小時 15 至 17 美元底薪」與「彈性工時」。實際情況卻不同:學生被要求購買一套 175 美元以上的入門套裝、招募親友,並在到府示範會上推銷售價 30 美元的牛排刀。多數人在扣除開銷後,所得遠低於最低工資。

包括《洛杉磯時報》在內的批評者,指控 Vector Marketing 經營金字塔騙局。在 Vector 的模式下,銷售人員可從自身銷售賺取佣金,並因招募新銷售人員而獲得獎金——而這些新人也必須購買入門套裝。《洛杉磯時報》發現,Vector 符合美國聯邦貿易委員會(FTC)對多層次傳銷公司的定義。Vector 曾出現在夏威夷州經州政府授權的多層次傳銷公司名單上。該公司因其薪酬結構、將銷售人員歸類為獨立承攬人,以及具欺騙性的招募手法,面臨多起訴訟。

這套商業模式歷經數十年的訴訟與批評仍屹立不搖。Vector 在 2011 年於法律壓力下取消了套裝押金,但仍要求新進人員購買樣品產品。該公司的辯護始終如一:它是一間單層級直銷公司,而非多層次傳銷——即使其報酬制度獎勵招募行為。對數以千計的年輕 Vector 銷售人員而言,Cutco 的模式是一堂課,說明一家公司如何藉由把銷售成本轉嫁給銷售人員本身來維持獲利。

Cutco 透過套裝押金與招募獎金,把銷售成本轉嫁給學生,因此真正的顧客是銷售人員,而非買刀的人。

Vector Marketing 向學生承諾每小時 15 至 17 美元,接著要他們購買一套 175 美元以上的套裝並向朋友推銷——多數人所得遠低於最低工資。

包括《洛杉磯時報》在內的批評者表示,Vector 符合 FTC 對多層次傳銷/金字塔騙局的定義:銷售人員靠招募新賣家所賺的錢,比賣刀還多。

Vector 因其薪酬結構與將銷售人員視為獨立承攬人的對待方式,面臨多起訴訟。它曾被列入夏威夷州經州政府授權的多層次傳銷登記名單。

這套模式把幾乎所有銷售成本——訓練、行銷素材、產品樣品——轉嫁給年輕銷售人員,而 Cutco 則同時從套裝銷售與刀具銷售中收取營收。

當一家公司的銷售模式仰賴招募銷售人力、而非銷售產品時,顧客並不是買刀的人——而是賣刀的人。

Vector Marketing 在 2010 年代與 2020 年代持續營運。它在 2011 年因一樁訴訟而取消了套裝押金。它被列入多個州因具欺騙性招募而接受調查的公司名單。美國商業改進局(BBB)接獲數千件投訴。Cutco 仍維持獲利,據估透過 Vector 的銷售人力,年營收達 2 億美元以上。此案成為直銷與金字塔騙局之間界線的教科書級案例——也說明鎖定年輕勞工如何能讓一套備受爭議的模式延續數十年。

追溯依據

參考來源

  1. Wikipedia — Cutco (sells cutlery through directly selling by subsidiary Vector Marketing; accusations of MLM; LA Times says it meets FTC definition; Hawaii state MLM registry; lawsuits over pay structure and independent contractor classification) en.wikipedia.org
  2. Wikipedia — Vector Marketing (dedicated page covers MLM/pyramid scheme controversy; Hawaii MLM registry; LA Times investigation; numerous lawsuits) en.wikipedia.org
  3. Los Angeles Times — Beware of this 'important opportunity' for job-seeking students (23 Jun 2020; Vector's structure is 'an exact match for the FTC's definition of a multilevel marketing company'; Arizona AG action 1990 and Wisconsin action; $13M settlement 2011 and $6.75M settlement 2016; Cutco claims $200M+ annual sales; recruitment letters mailed to high-schoolers) latimes.com
  4. Santa Barbara Independent — The Company That Cuts Both Ways (2 Aug 2011; Harris v. Vector Marketing $13M settlement covering California reps Oct 2004–Apr 2011 over unpaid training and the deposit; $135 demonstration-kit deposit eliminated Feb 2011; $16 per failed appointment and 10–30% commission; reps are independent contractors; ~60,000 students contracted per year) independent.com
  5. The Daily Beast — Cutco Probably Asked You to Sell Knives. Now It's Getting Sued. (18 Oct 2017; class action by a division manager alleging independent-contractor misclassification and denied overtime; $6.75M unpaid-training settlement Feb 2017; refundable knife-set deposit required of recruits until 2011; Vector spokesman: reps are not required to purchase a sample set) thedailybeast.com
  6. Hawaii Department of Taxation (Tier 1) — State Authorized Multi-Level Marketing Agreements (Vector Marketing Corporation listed with an executed agreement dated 12 Apr 2016 under HRS §237-9(e); a tax-collection agreement registry, not a regulatory endorsement) tax.hawaii.gov