COVID 讓 Christopher & Banks 關門——449 家門市清算，65 年事業化為烏有

Christopher & Banks 於 1956 年以 Braun's Fashions 之名創立，是一家家族經營的女裝連鎖店，服務全美各地的小鎮。該公司於 1992 年上市，到 2020 年已成長至近 450 家門市，專營平價休閒服飾、基本款、上班服、家居休閒服和季節性睡衣。其核心顧客是小鎮女性——這家連鎖店設在人口通常低於 7.5 萬人的市場，當地以商場人流為主要零售管道。其銷售額有四分之三來自實體門市。

2020 年春季 COVID-19 來襲時，Christopher & Banks 暫時關閉所有門市。該公司讓員工放無薪假、削減高階主管薪酬、停止支付租金，並取得一筆 1,000 萬美元的 PPP 貸款。但它的顧客——較小市場的較年長女性——即使在門市重新開放後也沒有回流。第三季銷售額下滑 22.6%，假期購物季也未帶來任何改善。執行長 Keri Jones 表示，顧客「在缺乏社交活動的情況下，對新衣的需求有限」。這家連鎖店拖欠貸款和總部租約，並面臨部分門市的驅逐。

2021 年 1 月 14 日，Christopher & Banks 聲請第 11 章破產保護，計畫關閉其約 449 家門市。該公司聘請 Hilco Merchant Resources 執行清算拍賣。Hilco 的一家關係企業也成為該公司電子商務業務的假馬競標者（stalking horse bidder）。在服務被全國性零售商忽視的社區長達六十五年半之後，這家連鎖店在一年內就被消滅。

在 1,000 萬美元 PPP 貸款和其他權宜之計只是延後了不可避免的結局之後，清算全部 449 家門市並解散這家 65 年歷史的連鎖店。

一種 75% 銷售額來自實體門市的商業模式毫無韌性——當 COVID 迫使門市關閉時，沒有數位管道可以吸收需求的轉移。

Christopher & Banks 服務的是較年長的小鎮顧客，這些人在疫情期間並未轉向線上購物——當門市重新開放時，這些顧客乾脆不再買衣服。

權宜之計——1,000 萬美元 PPP 貸款、跳過租金、削減高階主管薪酬——只是延後了不可避免的結局。在顧客購物方式沒有根本轉變的情況下，這家連鎖店沒有回頭路。

一家顧客只在門市購物的零售商，需要那些門市保持營業——當一場疫情讓門市關閉數月，而顧客又不回來時，這門生意就沒有 B 計畫。