新冠疫情终结了 Christopher & Banks——449 家门店清盘，65 年历史付之一炬

Christopher & Banks 始创于 1956 年，最初名为 Braun's Fashions，是一家服务于美国小镇的家族女性服装连锁店。1992 年上市后，到 2020 年已扩展到近 450 家门店，专注经营平价休闲装、基本款、通勤装、居家服和季节性睡衣。其核心顾客群是小镇女性——店铺多选址于人口通常在 7.5 万以下的市场，商场客流是主要的零售渠道。四分之三的销售来自实体门店。

2020 年春季新冠疫情来袭时，Christopher & Banks 暂时关闭了所有门店。公司让员工无薪休假，削减高管薪酬，停止支付租金，并获得了 1000 万美元的 PPP 贷款。但即使在门店重新开业后，其核心顾客——小城镇的年长女性——并没有回到商店。第三季度销售额下降了 22.6%，假期旺季也未见起色。CEO Keri Jones 表示，顾客在缺乏社交活动的情况下对购买新装的需求有限。该连锁店发生贷款违约，总部租约违约，部分门店面临驱逐。

2021 年 1 月 14 日，Christopher & Banks 申请第 11 章破产保护，计划关闭约 449 家门店。Hilco Merchant Resources 受聘进行清盘销售。Hilco 的关联公司也成为该公司电商业务的候选买家。在为大企业忽视的社区服务了六十五年之后，这家连锁店在一年内便覆灭了。

全部 449 家门店清盘；65 年历史的连锁店解散

一个 75% 的销售来自实体店的商业模式毫无韧性——当疫情迫使门店关闭时，根本没有数字渠道来吸收需求的转移

Christopher & Banks 服务的年长小镇顾客并未在疫情期间转向线上购物——当门店重新开业时，这些顾客干脆停止了买衣服

临时措施——1000 万美元的 PPP 贷款、跳过的租金、高管减薪——只是延缓了不可避免的结局。没有顾客购物方式的根本性转变，该连锁店就没有回归之路

一个只靠门店获客的零售商需要那些门店保持开门——当一场疫情让它们关闭数月，而顾客不再回来时，企业没有备用方案。