Bath & Body Works 半年度特賣「未達預期」，門市未能傳達這是重大活動

Bath & Body Works 公布 2024 年第二季淨銷售額為 15 億美元，較前一年下降 2.1%，符合其財測；淨利成長 54% 至 1.52 億美元。執行長 Gina Boswell 在財報電話會議上表示，半年度特賣「未達我們的預期」。Retail Dive 於 2024 年 9 月 4 日報導，若無此影響，淨銷售額本會下降 1%。

總裁 Julie Rosen 表示，這場特賣「未能像往常一樣引起顧客共鳴，因為門市和行銷並未清楚傳達這是一場支柱性的重大特賣活動」。它「主要布置在門市前段」，且「並未真正讓整間門市都充滿特賣的氛圍」。她說，時機和持續時間與前一年相同，但「顧客當時的心態並未完全進入全面特賣的狀態」。

公司在活動期間調整了訊息傳達和陳列布置，使表現略有改善。高階主管表示，他們正在檢討明年該活動的時機、行銷和商品陳列。Piper Sandler 分析師指出，門市呈現和行銷先前就曾被列為需求轉弱的原因，但利潤率超出預期。

2024 年第二季淨銷售額下降 2.1% 至 15 億美元；其中約 1 個百分點歸因於特賣未達預期

根據 Rosen 的說法，店內呈現把特賣主要放在門市前段，而非遍布整間門市。

根據公司自身的說法，行銷和門市標示並未傳達這是一場重大特賣活動。

時機和持續時間與去年相同，因此公司表示顧客這次並未處於全面特賣的心態。

該活動涵蓋所有產品類別，因此短差遍及整體業務。

常態性特賣唯有在顧客被告知這是年度大檔時才奏效。若門市陳列和行銷看起來一如往常，維持相同的時機和持續時間也無濟於事。

Bath & Body Works 在季中調整了特賣的訊息傳達和陳列布置，使表現略有改善，並表示明年將改良該活動。公司將 2024 年成本節省指引從 1 億美元上調至 1.3 億美元，並將兩年節省目標從 2 億美元上調至 2.8 億美元。