Bath & Body Works' Halbjahresverkauf „blieb hinter den Erwartungen zurück“, da die Filialen kein bedeutendes Ereignis signalisierten

Bath & Body Works meldete für das zweite Quartal 2024 einen Nettoumsatz von 1,5 Milliarden USD, 2,1 % weniger als im Vorjahr und im Einklang mit der eigenen Prognose; der Nettogewinn stieg um 54 % auf 152 Millionen USD. In einer Telefonkonferenz zu den Ergebnissen sagte CEO Gina Boswell, der Halbjahresverkauf habe „unsere Erwartungen nicht erfüllt“. Ohne dessen Auswirkung wäre der Nettoumsatz um 1 % gesunken, berichtete Retail Dive am 4. September 2024.

Präsidentin Julie Rosen sagte, der Verkauf habe „bei den Kunden nicht wirklich so Anklang gefunden wie sonst, weil der Laden und das Marketing nicht klar vermittelten, dass dies ein zentrales, großes Verkaufsereignis war“. Er sei „größtenteils im vorderen Bereich des Ladens platziert“ gewesen und habe „nicht wirklich im gesamten Laden nach Verkauf geschrien“. Sie sagte, Zeitpunkt und Dauer hätten dem Vorjahr entsprochen, aber „der Kunde war nicht ganz in der Denkweise eines umfassenden Verkaufs“.

Das Unternehmen passte während des Ereignisses seine Kommunikation und Warenpräsentation an, was die Leistung leicht verbesserte. Führungskräfte sagten, sie prüften Zeitpunkt, Marketing und Merchandising des Ereignisses für das nächste Jahr. Analysten von Piper Sandler merkten an, dass Ladenpräsentation und Marketing bereits zuvor als Grund für die schwächere Nachfrage genannt worden seien, die Margen aber die Erwartungen übertroffen hätten.

Nettoumsatz im 2. Quartal 2024 um 2,1 % auf 1,5 Mrd. USD gesunken; etwa 1 Prozentpunkt davon wird dem Verkaufsdefizit zugeschrieben

Laut Rosen war der Verkauf durch die Präsentation im Laden größtenteils im vorderen Bereich des Ladens platziert statt im gesamten Laden.

Marketing und Ladenbeschilderung vermittelten nach Darstellung des Unternehmens selbst nicht, dass es sich um ein großes Verkaufsereignis handelte.

Zeitpunkt und Dauer waren gegenüber dem Vorjahr unverändert, sodass das Unternehmen angab, die Kunden seien diesmal nicht in der Denkweise eines umfassenden Verkaufs gewesen.

Das Ereignis betraf jede Produktkategorie, sodass das Defizit im gesamten Geschäft auftrat.

Ein wiederkehrender Verkauf funktioniert nur, wenn den Kunden gesagt wird, dass es der große ist. Zeitpunkt und Dauer gleich zu halten hilft nicht, wenn die Verkaufsfläche und das Marketing gewöhnlich wirken.

Bath & Body Works passte die Kommunikation und die Warenpräsentation des Verkaufs während der Saison an, was eine leichte Verbesserung brachte, und erklärte, das Ereignis für das nächste Jahr weiterentwickeln zu wollen. Das Unternehmen hob seine Prognose für Kosteneinsparungen 2024 von 100 Millionen auf 130 Millionen USD und sein Zweijahres-Einsparziel von 200 Millionen auf 280 Millionen USD an.