Lululemon retirou sua legging Breezethrough após as reclamações do 'bumbum longo'

A Lululemon lançou sua linha de yoga Breezethrough em 9 de julho de 2024, comercializando-a como uma inovação refrescante para adeptos do hot yoga. Com preço próximo de US$ 100, as leggings traziam uma costura em formato de V que se estendia até o cós e que, segundo clientes relataram rapidamente, achatava e alongava o traseiro — o efeito 'bumbum longo' —, além de reclamações sobre o tecido fino e o 'posicionamento da cauda de baleia'. No Reddit, uma cliente escreveu que elas 'literalmente me fazem parecer retangular'.

No fim de julho, a empresa de US$ 31 bilhões havia pausado as vendas da linha, dizendo que leva a sério o feedback dos clientes e vê 'uma oportunidade de incorporar o que eles compartilharam em designs futuros'. O Wall Street Journal, analisando e-mails antigos da empresa, relatou que o design era em parte uma tentativa de atender outras gerações, observando que a coleção lembrava leggings que viralizaram no TikTok.

O tropeço atingiu uma ação que já vinha caindo: queda de 16% em um mês e de 50% em um ano, tocando US$ 247,32, seu menor nível desde 2020, antes de se recuperar para cerca de US$ 261. Em uma teleconferência de resultados, o CEO Calvin McDonald admitiu que a empresa 'não maximizou o negócio nos EUA', citando uma paleta de cores e um sortimento de leggings básicas que estavam 'estreitos demais' — o analista do JPMorgan Matthew Boss ligou diretamente o recuo do produto ao feedback negativo dos clientes.

As vendas foram pausadas em poucas semanas; a ação caiu 16% em um mês e 50% em um ano, tocando seu menor nível desde 2020, a US$ 247,32.

O defeito era a peça central do design: a costura em V era a inovação, então nenhum marketing poderia isolá-la do fracasso.

O episódio é quantificado de ponta a ponta — data de lançamento, preço, retirada e a queda da ação de 16% no mês e 50% no ano.

A admissão do CEO na teleconferência de resultados sobre os sortimentos femininos perdidos conecta esse fracasso de produto a um declínio comercial documentado.

Repete a lição mais antiga da Lululemon (a crise da transparência de 2013): nesta categoria, falhas de qualidade do produto são falhas de marca.

Inovação de design que corre atrás de uma tendência pode falhar no único teste que importa para o cliente — o espelho: tecnologia de tecido não vende uma silhueta que as pessoas odeiam.

As vendas da Breezethrough foram pausadas no fim de julho de 2024, com a empresa prometendo ajustes no design; o material observa que alguns clientes ainda podiam encontrar as calças nas lojas, e a Lululemon continuou a se apoiar no crescimento internacional enquanto seu negócio feminino nos EUA se recuperava.