Lululemon 因「長屁股」投訴下架 Breezethrough 緊身褲

Lululemon 於 2024 年 7 月 9 日推出 Breezethrough 瑜伽系列，將其宣傳為專為熱瑜伽愛好者打造的涼感創新產品。這款緊身褲售價近 100 美元，背後有一條延伸至腰頭的 V 形縫線；顧客很快反映，這條縫線讓臀部顯得扁平且拉長——即所謂的「長屁股」效應——同時還抱怨布料過薄以及「鯨魚尾位置」的問題。在 Reddit 上，一名顧客寫道，這條褲子「簡直讓我看起來像個長方形」。

到了 7 月底，這家市值 310 億美元的公司已暫停該系列的銷售，表示公司重視顧客反饋，並認為「有機會將顧客分享的意見納入未來設計」。《華爾街日報》查閱公司舊郵件後報導，這項設計部分上是為了迎合其他世代的嘗試，並指出該系列類似曾在 TikTok 上爆紅的緊身褲。

這次失誤發生在股價本已下滑的背景下：一個月內下跌 16%，一年內下跌 50%，一度觸及 247.32 美元，為 2020 年以來最低，隨後回升至約 261 美元。在財報電話會議上，執行長 Calvin McDonald 承認公司「未在美國市場將業務最大化」，並指出色系與核心緊身褲品類「過於狹窄」——摩根大通分析師 Matthew Boss 則將此次產品下架直接歸因於顧客的負面反饋。

銷售在數週內暫停；股價一個月內下跌 16%，一年內下跌 50%，一度觸及 2020 年以來最低的 247.32 美元。

缺陷正是設計的核心：V 形縫線就是那項創新，因此任何行銷都無法將其與失敗切割開來。

這起事件從頭到尾都有量化數據——上市日期、價格、下架，以及股價單月 16%、全年 50% 的跌幅。

執行長在財報電話會議上承認女裝品類失誤，將這次產品失敗與已記錄在案的商業衰退連結起來。

這重演了 Lululemon 最古老的教訓（2013 年透光危機）：在這個品類中，產品品質的失敗就是品牌的失敗。

追逐潮流的設計創新，可能敗在對顧客唯一重要的那項考驗上——鏡子：布料科技無法推銷一個人們討厭的輪廓。

Breezethrough 的銷售於 2024 年 7 月下旬暫停，公司承諾進行設計調整；報導指出，部分顧客仍可能在門市找到這款褲子，而 Lululemon 在美國女裝業務復甦之際，持續倚重國際市場的成長。