Lululemon在收到“长屁股”投诉后撤下了Breezethrough紧身裤

2024年7月9日，Lululemon推出了Breezethrough瑜伽系列，将其宣传为面向热瑜伽爱好者的清凉创新产品。这款紧身裤售价接近100美元，背部有一条延伸至腰带的V形缝线，顾客很快反映，这条缝线会让臀部显得扁平且被拉长——即“长屁股”效果——同时还抱怨面料过薄以及“鲸鱼尾位置”问题。在Reddit上，一位顾客写道，它“简直让我看起来像个长方形”。

到7月底，这家市值310亿美元的公司已暂停该系列的销售，称其认真对待顾客反馈，并认为“有机会将他们分享的意见融入未来的设计”。《华尔街日报》查阅公司旧邮件后报道称，这一设计在一定程度上是为了迎合其他年龄段的消费者，并指出该系列类似于曾在TikTok上走红的紧身裤。

这次失误发生在本已下滑的股价之上：一个月内下跌16%，一年内下跌50%，一度触及247.32美元，为2020年以来最低，随后回升至约261美元。在财报电话会议上，首席执行官Calvin McDonald承认公司“没有在美国最大化业务”，并指出配色和核心紧身裤品类“过于狭窄”——摩根大通分析师Matthew Boss将此次产品撤回直接归因于负面的顾客反馈。

销售在数周内暂停；股价一个月内下跌16%，一年内下跌50%，触及2020年以来最低水平247.32美元。

缺陷恰恰是设计的核心：V形缝线就是那项创新，因此任何营销都无法将其与失败切割开来。

这一事件从头到尾都有量化记录——上市日期、价格、撤下，以及股价单月16%和全年50%的跌幅。

首席执行官在财报电话会议上承认女装品类失误，将这次产品失败与有据可查的商业下滑联系起来。

它重演了Lululemon最古老的教训（2013年透视危机）：在这个品类中，产品质量失败就是品牌失败。

追逐潮流的设计创新可能败在顾客最在意的那一项检验上——镜子：面料科技无法推销一个人们讨厌的轮廓。

Breezethrough于2024年7月下旬暂停销售，公司承诺进行设计调整；材料指出一些顾客仍可能在门店找到这款裤子，而Lululemon在美国女装业务复苏期间继续依赖国际增长。