Anúncio do sérum "clinicamente comprovado" da Garnier é proibido — o estudo não correspondia à alegação

Em 28 de outubro de 2025, um anúncio em vídeo sob demanda do novo Sérum Vitamina Cg da Garnier dizia: "Manchas escuras? Dê um passo mais radiante com o novo Sérum Vitamina Cg da Garnier. Agora com concentração ativa de 4%, clinicamente comprovado para reduzir a hiperpigmentação em 2 semanas. 99% concordam que a pele está radiante." A letra miúda dizia "** 72% de 111 mulheres concordam. Estudo clínico, 44 participantes, 10 semanas".

A L'Oréal admitiu que a ressalva exibida na tela era um erro — deveria constar apenas "Estudo clínico, 44 participantes, 10 semanas" — e afirmou que a formulação continha niacinamida, ascorbil glucosídeo e Melasyl, com efeitos anti-pigmentação conhecidos. Forneceu um estudo clínico e um artigo publicado sobre o Melasyl para comprovar a alegação.

Em 22 de abril de 2026, a ASA acolheu a reclamação. O ensaio tinha uma amostra pequena, sem evidências de que fosse clinicamente robusto, e seu método de randomização não estava adequadamente documentado. A concordância autorrelatada era subjetiva e não podia sustentar uma alegação de "clinicamente comprovado", e o artigo sobre o Melasyl avaliava a prevenção de pigmentação em pele saudável, não o tratamento de hiperpigmentação já estabelecida. O anúncio violou as regras 3.1, 3.7 e 12.1 do CAP e não deve ser veiculado novamente.

O anúncio da Garnier foi proibido: "clinicamente comprovado" sem respaldo de um estudo com 44 participantes e de dados de prevenção do Melasyl.

"Clinicamente comprovado" é uma alegação de peso — 44 participantes sem randomização documentada não conseguem sustentá-la.

O estudo foi realizado em um clima mais quente e ensolarado, com tipos de pele diferentes — condições que as cenas externas do anúncio no Reino Unido nunca mencionaram.

A ressalva foi um erro admitido que misturou a concordância subjetiva de 72% com o estudo de 44 participantes.

O artigo sobre o Melasyl estudava a prevenção de pigmento em pele saudável — o anúncio alegava o tratamento de manchas que já existem.

Uma alegação clínica exige um ensaio correspondente: o "clinicamente comprovado em 2 semanas" da Garnier baseava-se em 44 participantes em um clima mais quente, sem randomização documentada — a ASA proibiu o anúncio.

A ASA decidiu que o anúncio não deve ser veiculado novamente e disse à L'Oréal para não declarar nem sugerir que o produto era clinicamente comprovado para reduzir a hiperpigmentação em duas semanas, a menos que tivesse evidências robustas.