El 28 de octubre de 2025, un anuncio en vídeo bajo demanda del nuevo sérum Vitamin Cg de Garnier decía: «¿Manchas oscuras? Da un paso más luminoso con el nuevo sérum Vitamin Cg de Garnier. Ahora con una concentración activa del 4%, clínicamente probado para reducir la hiperpigmentación en 2 semanas. El 99% coincide en que la piel está radiante». La letra pequeña decía «** El 72% de 111 mujeres está de acuerdo. Estudio clínico, 44 sujetos, 10 semanas».
L'Oréal admitió que la aclaración en pantalla era un error —debía decir únicamente «Estudio clínico, 44 sujetos, 10 semanas»— y afirmó que la formulación contenía niacinamida, ascorbil glucósido y Melasyl con efectos anti-pigmentación conocidos. Aportó un estudio clínico y un artículo publicado sobre Melasyl para sustanciar la afirmación.
El 22 de abril de 2026, la ASA estimó la reclamación. El ensayo tenía una muestra pequeña sin pruebas de que fuera clínicamente robusto y su método de aleatorización no estaba documentado adecuadamente. La conformidad autodeclarada era subjetiva y no podía respaldar una afirmación de «clínicamente probado», y el artículo sobre Melasyl evaluaba la prevención de la pigmentación en piel sana, no el tratamiento de la hiperpigmentación ya establecida. El anuncio infringió las normas 3.1, 3.7 y 12.1 del CAP y no debe volver a aparecer.
El anuncio de Garnier fue prohibido: «clínicamente probado» no está respaldado por un estudio de 44 sujetos ni por los datos de prevención de Melasyl.
«Clínicamente probado» es una afirmación de gran peso: 44 sujetos sin aleatorización documentada no pueden sostenerla.
El estudio se realizó en un clima más cálido y soleado y con tipos de piel diferentes, condiciones que las escenas exteriores del anuncio británico nunca mencionaban.
La aclaración fue un error admitido que mezclaba el 72% de conformidad subjetiva con el estudio de 44 sujetos.
El artículo sobre Melasyl estudiaba la prevención del pigmento en piel sana; el anuncio afirmaba el tratamiento de manchas ya existentes.
Una afirmación clínica necesita un ensayo que se corresponda: el «clínicamente probado en 2 semanas» de Garnier se basaba en 44 sujetos en un clima más cálido y sin aleatorización documentada; la ASA prohibió el anuncio.
La ASA dictaminó que el anuncio no debe volver a aparecer y advirtió a L'Oréal de que no debe afirmar ni dar a entender que el producto está clínicamente probado para reducir la hiperpigmentación en dos semanas salvo que disponga de pruebas robustas.
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Las fuentes
- ASA Ruling on L'Oréal (UK) Ltd (A25-1316838) asa.org.uk