A alegação de hidratação '+174%' da Clinique, que foi anulada, ainda estava em textos de venda nove meses depois

O Conselho de Normas de Publicidade da Índia (Advertising Standards Council of India, ASCI) decidiu contra o marketing do Moisture Surge da Clinique duas vezes em seis semanas, ambas com base no monitoramento do próprio conselho, e não em uma reclamação de concorrente. Em 5 de novembro de 2025, considerou que as alegações no site 'Após uma semana: 99% dizem que a pele se sente profundamente hidratada' e '98% dizem que a pele se sente mais resiliente' contrariavam o Capítulo I do seu código; em 17 de dezembro de 2025, considerou que 'Aumenta a hidratação imediatamente em +174%' também contrariava — ao mesmo tempo que considerou comprovadas as alegações de hidratação de '100 horas' do produto.

Uma auditoria que releu as páginas ao vivo em 2 de setembro de 2026 constatou que a alegação derrubada em dezembro ainda continuava em uso: o número '+174%' estava impresso na listagem da Sephora Índia para o Moisture Surge de 125 ml, sem nenhum tipo de teste, tamanho de painel ou duração ao lado, e na página inicial da clinique.co.uk, com nota de rodapé apenas para 'Teste clínico com 19 mulheres'. A listagem indiana, por sua vez, trazia porcentagens totalmente diferentes — 94%, 95% e 94% — sem nenhuma nota de rodapé.

As decisões da ASCI são autorregulatórias: nomeiam um anúncio específico, não acarretam multa e não são proibições permanentes de uma forma de expressão. Isso faz da persistência de nove meses o verdadeiro teste do sistema — um número que o conselho considerou especificamente enganoso continuou sendo o que compradores indianos e britânicos viram, em canais que a própria empresa controla ou fornece, nove meses após a ordem de retirá-lo ou corrigi-lo.

O número +174% que a ASCI ordenou retirar permaneceu em textos de venda por pelo menos nove meses; a autorregulação do setor não tem multa por trás.

A mesma alegação sobreviveu nas páginas de venda de dois mercados após a decisão, de modo que a ordem nunca foi totalmente executada no texto ao vivo que a empresa fornece.

A ASCI não tem poder de multar ou obrigar; a conformidade é voluntária, e ninguém fora da marca verifica novamente as listagens, a menos que um auditor o faça.

A qualidade das notas de rodapé divergiu por mercado: as páginas dos EUA indicavam tamanhos de painel, enquanto a listagem indiana trazia porcentagens sem nenhuma linha de comprovação.

A Clinique é uma marca de prestígio cuja promessa fundadora — testes de alergia, sem fragrância — é a verificabilidade; deixar um número anulado ao vivo vai contra a própria confiança que a marca vende.

Uma decisão autorregulatória só tem efeito se o anunciante realmente retirar a alegação — e alguém precisa reler as páginas ao vivo para descobrir se ele o fez.

As leituras da auditoria de 2 de setembro de 2026 permanecem como a última palavra registrada: a alegação de +174% ainda estava ao vivo na listagem da Sephora Índia e na página inicial do Reino Unido, sem correção publicada nem acompanhamento da ASCI. No mesmo período, a própria loja online indiana da Clinique, clinique.in, deixou permanentemente de aceitar pedidos em 15 de dezembro de 2025, deixando os varejistas terceirizados como principal canal online.